Avis ActiveTrail – Test complet de ce logiciel emailing multicanal (email, SMS, WhatsApp…)

Tu cherches un bon logiciel d’emailing pour booster ton marketing, sans te noyer dans une usine à gaz ? Tu veux pouvoir gérer tes campagnes email, SMS, WhatsApp, notifications push… depuis une seule et même plateforme ? Alors ActiveTrail mérite clairement ton attention.

Dans ce test, je te partage mon avis sur ActiveTrail, un outil encore peu connu en France mais qui cartonne à l’international. J’ai pris le temps de le tester en profondeur pour te donner un retour clair, objectif et concret. Est-ce que c’est une bonne alternative à Mailchimp, Sendinblue ou Klaviyo ? Pour quels profils est-ce adapté ? Quelles sont ses forces, ses limites, et surtout, est-ce que ça vaut le coup en 2025 ?

Tu verras qu’ActiveTrail ne se contente pas d’envoyer des newsletters. C’est une vraie plateforme de marketing automation, pensée pour ceux qui veulent convertir plus en travaillant moins. 

Et le tout avec un essai gratuit de 30 jours sans CB (parfait pour se faire son propre avis !)

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Allez, on plonge ensemble dans ce test complet d’ActiveTrail 👇

Avis sur ActiveTrail : les pour et les contre

Tarifs ActiveTrail : Combien coûte ce logiciel emailing ?

Quand on cherche une plateforme emailing ou un logiciel de marketing automation, le prix est souvent un critère décisif. Surtout quand on débute dans le e-commerce ou qu’on est solopreneur avec un budget serré. Bonne nouvelle : ActiveTrail propose une politique tarifaire plutôt souple (clique ici pour voir les derniers prix), avec des options pour les petits comme pour les gros besoins.

Essai gratuit 30 jours pour tester sans pression

Avant même de parler chiffres, sache que tu peux tester ActiveTrail gratuitement pendant 30 jours (clique sur ce lien pour accéder à l’offre), sans engagement et sans carte bancaire.

C’est vraiment un plus. Ça te laisse le temps de te faire la main sur la plateforme, de configurer tes premiers scénarios et d’évaluer les résultats sans pression. Bref, parfait pour voir si le logiciel colle à ton business.

Tarification basée sur le nombre de contacts

Le tarif d’ActiveTrail varie en fonction du nombre de contacts dans ta base et non du volume d’envois. Et là, c’est assez rare pour être souligné : les envois sont illimités, peu importe la formule choisie.

Voici une idée des prix à titre indicatif :

Les tarifs incluent l’accès à toutes les fonctionnalités principales : emailing, automation, SMS, WhatsApp, segmentation, éditeur glisser-déposer, etc. Tu ne seras pas bridé par une version “light”, tout est accessible dès le départ. 

Et pour les très grosses bases, ActiveTrail propose des formules sur mesure avec un accompagnement dédié (en savoir plus sur cette page).

Une formule adaptée à la croissance

Un autre point appréciable : tu peux faire évoluer ta formule au fur et à mesure que ta liste grossit. Pas besoin de tout migrer vers un autre outil ou de jongler avec des limitations.

C’est un logiciel emailing vraiment pensé pour accompagner ta croissance sur le long terme, que tu sois coach, e-commerçant, formateur ou freelance.

💡 À noter aussi : si tu es une agence ou une structure avec plusieurs clients, ActiveTrail propose un mode “multi-comptes”, pratique pour tout centraliser dans un seul espace avec gestion indépendante des sous-comptes.

Avis ActiveTrail : pour qui est cette plateforme emailing ?

Tu te demandes si ActiveTrail est vraiment fait pour toi ? Spoiler : si tu as un business en ligne, il y a de grandes chances que la réponse soit oui.

Pour les e-commerçants qui veulent booster leurs ventes

ActiveTrail est clairement pensé pour les boutiques en ligne, petites ou grandes. Grâce à ses intégrations natives avec Shopify, PrestaShop, WooCommerce ou encore Magento, tu peux automatiser des actions super puissantes :

• envoyer un email après un abandon de panier,
• relancer un client qui n’a pas commandé depuis 30 jours,
• proposer un bon d’achat à ceux qui atteignent un certain montant…

Et tout ça, sans avoir à écrire une ligne de code. C’est le genre d’automatisations qui peuvent littéralement transformer ton taux de conversion et ta rentabilité.

Pour les indépendants et freelances en marketing digital

Tu es consultant, community manager ou infopreneur ? ActiveTrail est aussi une super option pour les solopreneurs qui veulent professionnaliser leur stratégie email et faire croître leur communauté. L’outil te permet de :

• créer des tunnels de vente automatisés (avec des tags selon le comportement de l’utilisateur),
• programmer des séquences de bienvenue, d’onboarding ou de relance,
• analyser précisément les performances de tes campagnes.

Et si tu aimes garder la main sur ta stratégie, tu vas adorer la flexibilité des scénarios d’automation, où tu peux tout personnaliser à ta sauce.

De plus, si tu as plusieurs clients, tu peux même créer un compte séparé pour chacun d’eux ou connecter plusieurs domaines via les intégrations Zapier, Hubspot ou Salesforce.

Pour les PME et les équipes marketing

Avec sa gestion d’utilisateurs multiples, ses statistiques avancées et son support client réactif, ActiveTrail est aussi adapté aux entreprises de taille moyenne qui ont besoin d’un outil robuste, mais pas d’une usine à gaz. C’est un bon compromis entre simplicité d’utilisation et profondeur fonctionnelle.

La plateforme te permet de tout centraliser :

• envoi d’emails marketing,
• gestion de formulaires,
• scénarios automatisés,
• segmentation de ta base de contacts,
• envoi de SMS ou WhatsApp…

Et tout ça depuis une seule interface, sans avoir besoin de compétences techniques. En plus, le support client est en français et super réactif (email, téléphone, chat). Ça compte quand tu as un souci urgent à régler.

Tu es intéressé ? Tu peux tester ActiveTrail gratuitement pendant 30 jours sans sortir ta CB. Parfait pour voir si ce logiciel emailing convient à tes besoins. 👉 Clique ici pour activer ton essai gratuit ActiveTrail >>

Test de ActiveTrail : Les fonctionnalités en détail

Emailing : cœur de la plateforme

Éditeur d’email en glisser-déposer

Si tu as déjà testé d’autres outils d’emailing, tu sais à quel point un éditeur en drag-and-drop peut faire toute la différence. Et sur ce point, ActiveTrail fait vraiment fort.

Tu peux créer ton email marketing en quelques minutes, sans taper une ligne de code. Tu choisis un bloc (texte, image, bouton, icône…), tu le fais glisser, tu ajustes les couleurs, les marges, les polices… Et hop, ton email est prêt à partir ! C’est fluide, rapide, et surtout, c’est pensé pour les non-techs. Que tu sois solo-entrepreneur ou e-commerçant débordé, tu vas adorer.

Petit plus : tu peux même voir en direct le rendu sur mobile et ordinateur grâce à un aperçu responsive intégré. Plus besoin d’ouvrir quinze onglets ou d’envoyer des tests à la chaîne.

Galerie de templates responsive

ActiveTrail propose une belle bibliothèque de modèles d’emails prêts à l’emploi (voir la liste détaillée sur cette page). Des newsletters classiques aux emails de vente plus punchy, tu trouves facilement ton bonheur, peu importe ton secteur d’activité.

Tous les templates sont bien entendu 100 % responsives : ils s’adaptent automatiquement à tous les écrans, du smartphone à la tablette. Et tu peux bien sûr les personnaliser de A à Z. Tu veux ajouter ton logo, tes couleurs, tes produits ? C’est fait en deux clics.

Mention spéciale aux modèles e-commerce, pensés pour booster les clics et les conversions. Tu gagnes du temps, et tu envoies des emails pro sans passer des heures sur Canva.

Personnalisation dynamique et tests A/B

C’est là que la magie opère. ActiveTrail te permet de personnaliser dynamiquement tes emails en fonction des données de tes abonnés : prénom, ville, date d’anniversaire, produit consulté… Tu peux même afficher des blocs entiers uniquement à certaines personnes selon leur comportement ou leur profil. Un vrai outil de segmentation avancée directement intégré à l’éditeur.

Et pour optimiser encore plus tes campagnes, tu peux faire des tests A/B très facilement. L’objet, le visuel principal, l’appel à l’action… Tu testes deux versions, tu compares les résultats, et ActiveTrail envoie automatiquement la meilleure. Tu ne perds plus de temps à deviner ce qui marche : tu le mesures.

Suivi des performances (taux d'ouverture, clics, conversions)

Envoyer, c’est bien. Analyser, c’est mieux. ActiveTrail te fournit un tableau de bord hyper complet avec tous les indicateurs clés de performance : taux d’ouverture, de clic, de désabonnement, de rebond, et même de conversion si tu suis tes ventes.

Le suivi en temps réel te permet de voir ce qui fonctionne ou pas, d’identifier les meilleures heures d’envoi, et de repérer les produits ou messages qui génèrent le plus d’engagement. Tu peux aussi croiser ces données avec tes autres canaux (SMS, push, etc.), pour une vue globale de tes campagnes.

Marketing automation

Création de scénarios automatisés (workflows)

Si tu veux gagner du temps et booster tes conversions, les scénarios automatisés sont clairement ta meilleure arme. Et là-dessus, ActiveTrail est ultra complet. L’interface de création de workflows est visuelle et intuitive : tu construis ton tunnel d’automation avec un simple glisser-déposer.

Tu choisis un déclencheur (ex : inscription à une newsletter, abandon de panier, clic sur un lien…), puis tu enchaînes les actions : envoi d’email, ajout à une liste, attente de quelques jours, segmentation… Bref, tu crées un vrai parcours personnalisé, sans lever le petit doigt une fois que c’est lancé.

Tu peux par exemple :

• accueillir un nouveau contact avec une séquence d’onboarding,
• envoyer une série de mails après un achat pour augmenter la fidélité,
• ou encore relancer un prospect inactif avec une offre ciblée.

Et bonne nouvelle : il existe aussi des templates de scénarios tout faits (voir en détail sur cette page), parfaits pour te lancer rapidement si tu débutes avec le marketing automation.

Déclencheurs : comportement, date, activité e-commerce

Ce qui est top avec ActiveTrail, c’est la diversité des déclencheurs disponibles pour tes automatisations. Tu peux baser ton workflow sur :

• le comportement d’un utilisateur (ouverture d’un email, clic sur un lien, visite d’une page…),
• une date précise (anniversaire, date d’inscription, événement à venir…),
• ou encore des actions liées à ton e-commerce (achat d’un produit, ajout au panier, non-achat après X jours…).

Tu peux donc construire des tunnels de vente ultra précis, qui collent parfaitement au comportement réel de tes contacts. Et ça, c’est un vrai game changer pour vendre plus tout en automatisant.

Lead nurturing, scoring et segmentation avancée

ActiveTrail va encore plus loin avec des options de lead nurturing et de scoring intégrées. Tu peux attribuer des points à chaque action effectuée par un contact (ex. : +5 points pour un clic, +10 pour un achat), ce qui te permet de repérer facilement les leads les plus chauds.

Côté segmentation, c’est un régal : tu crées des groupes dynamiques en fonction de critères ultra précis (données perso, comportement, centre d’intérêt, scoring…). Chaque email peut donc être envoyé à une cible ultra qualifiée, au bon moment.

En clair, tu passes de campagnes “mass mail” à une vraie stratégie intelligente et personnalisée. Et les résultats s’en ressentent.

Marketing multicanal : l'atout différenciant d’ActiveTrail

Email + SMS + WhatsApp + Push notifications + Réseaux sociaux

Tu pensais qu’ActiveTrail se limitait aux emails ? Détrompe-toi. Ce qui le distingue vraiment des autres plateformes emailing, c’est sa capacité à gérer plusieurs canaux marketing au même endroit. Email, SMS, WhatsApp, notifications push mobiles, et même publications sociales… tout est là, prêt à être orchestré dans des scénarios automatisés.

Tu peux littéralement piloter l’ensemble de ta stratégie marketing digitale depuis un seul tableau de bord. Ça te fait gagner un temps fou, et surtout, ça t’assure une communication fluide et cohérente sur tous les points de contact avec tes prospects ou clients.

Scénarios combinés

ActiveTrail te permet de créer des workflows multicanaux, dans lesquels chaque action peut s’exécuter sur un canal différent. Par exemple, tu peux programmer un envoi d’email après l’inscription d’un utilisateur, puis un SMS de relance si aucun clic n’a été détecté sous 3 jours, et enfin une notification push si l’achat n’est toujours pas effectué.

C’est puissant, car ça t’aide à maintenir une présence continue dans l’esprit de ton audience — sans jamais paraître intrusif, puisqu’à chaque étape, tu ajustes le canal en fonction du comportement.

Exemple : campagne automatisée Email + SMS panier abandonné

Prenons un cas concret : la relance panier abandonné.

Avec ActiveTrail, tu peux configurer une séquence comme celle-ci :

1. Email 1 : 1h après l’abandon du panier — “Ton panier t’attend encore 😏”
2. SMS : 24h plus tard — “-10 % sur ta commande si tu finalises dans les 2h 🚀”
3. Email 2 : 2 jours après — une dernière relance, avec une recommandation de produits similaires

Ce genre de séquence bien timée est redoutable en e-commerce, et surtout : tu n’as rien à faire après le setup. C’est la magie de l’automatisation multicanal !

Cas d’usage pour e-commerce / lancement de produits

Si tu gères une boutique en ligne, ActiveTrail va vite devenir ton meilleur ami. Voici quelques cas d’usage ultra pertinents :

• Lancement de produit : envoie un teasing par email, relance les indécis par SMS, puis pousse une notif mobile le jour J.
• Fidélisation client : crée une séquence WhatsApp + email après un achat pour proposer des produits complémentaires ou des réductions.
• Back in stock / restock : dès qu’un article populaire revient, hop, une notif push automatique prévient les inscrits.

Ce que j’apprécie particulièrement, c’est que tu peux vraiment jouer sur le bon canal, au bon moment, en fonction du comportement utilisateur. Résultat ? Tu augmentes l’impact de chaque message sans fatiguer ton audience.

Intégration e-commerce et CRM

Si tu fais du e-commerce ou que tu gères une base client bien fournie, les intégrations d’ActiveTrail vont te simplifier la vie. Ici, tout est pensé pour que tes outils de vente et de communication travaillent main dans la main — sans que tu aies besoin de t’improviser développeur.

Connexions natives avec Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop…

Tu utilises Shopify, WooCommerce, Magento ou encore PrestaShop pour ta boutique en ligne ? Bonne nouvelle : ActiveTrail propose des intégrations e-commerce prêtes à l’emploi avec toutes ces plateformes.

Pas besoin d’API custom ou de bidouillages techniques : tu te connectes en quelques clics, et l’ensemble de ton catalogue produits, tes clients et leurs données d’achat remontent automatiquement dans ton compte ActiveTrail.

Et ça change tout, parce que ça te permet de :

• déclencher des campagnes en fonction des comportements d’achat ;
• créer des segments dynamiques (par exemple : tous les clients qui ont acheté plus de 100€ en 30 jours) ;
• personnaliser tes messages avec des infos précises (nom du produit, date d’achat, etc.).

Synchronisation avec les contacts clients

Autre point fort : la synchronisation des contacts clients. Grâce aux intégrations CRM, ActiveTrail récupère toutes les infos importantes sur tes leads et clients : prénom, email, historique d’achat, date de dernière visite, paniers abandonnés… tout y passe.

Tu peux ensuite utiliser ces données pour nourrir ton marketing automation :

• envoyer un message automatique aux clients inactifs ;
• récompenser les acheteurs réguliers ;
• proposer des recommandations ultra ciblées ;
• ou relancer ceux qui n’ont pas finalisé leur commande.

C’est aussi une très bonne base pour faire du lead scoring et classer tes contacts par potentiel de conversion.

Suivi des achats, relance panier, campagnes post-achat

ActiveTrail ne se contente pas de stocker les infos : il les utilise. Une fois connecté à ton CMS ou CRM, tu peux créer des scénarios comme :

• Relance panier abandonné automatique (email ou SMS selon le canal préféré du client) ;
• Série d’emails post-achat : merci, avis produit, cross-sell, coupon de fidélité…
• Campagnes de réactivation : si un client n’a rien commandé depuis X jours ;
• Tracking des produits achetés pour alimenter des recommandations personnalisées dans tes emails.

Tu peux même filtrer tes campagnes selon la valeur du panier, le type de produit ou la fréquence d’achat. Bref, si tu fais du e-commerce, c’est un vrai levier pour booster ton chiffre d’affaires — sans effort manuel.

Création de formulaires et landing pages

Tu veux collecter des emails, proposer un ebook gratuit ou créer une page d’inscription à un événement ? ActiveTrail embarque un éditeur de landing pages et un outil de création de formulaires intuitif.

Avec un système en glisser-déposer (comme pour les emails), tu peux :

• créer des formulaires d’inscription ou de sondage ;
• personnaliser les champs, les couleurs, le design ;
• intégrer tes formulaires à ton site (embed, popup, exit intent…) ;
• relier le tout à un scénario automation.

Tu peux aussi choisir de rediriger automatiquement vers une page de remerciement, déclencher l’envoi d’un email ou d’un SMS… pratique pour capter de nouveaux leads sans coder une seule ligne.

Sondages et enquêtes

Autre outil sympa : la création de sondages et d’enquêtes de satisfaction. Tu peux envoyer un questionnaire à tes abonnés pour :

• récolter des retours clients ;
• connaître leurs préférences produit ;
• évaluer leur expérience post-achat ;
• ou tester un nouveau concept avant de te lancer.

Les réponses sont bien sûr centralisées dans ton tableau de bord, et tu peux les exploiter ensuite pour ajuster ta communication ou créer des segments spécifiques (ex : les fans de produits bio, les mécontents, etc.).

Centre de préférences client

ActiveTrail te permet aussi d’installer un centre de préférences personnalisé. C’est une page où tes abonnés peuvent :

• modifier leur fréquence de réception d’emails ;
• choisir les types de contenus qu’ils veulent recevoir ;
• se désabonner de certaines campagnes sans tout arrêter.

C’est un vrai plus pour réduire ton taux de désinscription et garder une base propre et engagée. Et niveau RGPD, c’est aussi un bon moyen de respecter les règles tout en gardant la main sur l’expérience utilisateur.

API et intégrations tierces (Zapier, Salesforce…)

Enfin, si tu veux aller plus loin, sache qu’ActiveTrail propose une API complète ainsi que de nombreuses intégrations tierces.

Tu peux connecter ta plateforme à :

• Zapier pour automatiser des tâches avec plus de 5000 outils ;
• Salesforce, HubSpot, Zoho CRM pour synchroniser tes données commerciales ;
• Google Analytics pour suivre les conversions ;
• et bien d’autres apps marketing ou e-commerce.

Bref, si tu bosses déjà avec des outils en place, pas de panique : ActiveTrail sait s’y adapter.

Les avis clients sur ActiveTrail : ce qu’en disent les utilisateurs

Tu te demandes ce que pensent les autres utilisateurs d’ActiveTrail ? J’ai fait le tour des principales plateformes d’avis comme Capterra et G2, et voici ce qui en ressort.

Note globale et satisfaction générale

Sur Capterra, ActiveTrail obtient une note moyenne de 4,4/5 basée sur 27 avis vérifiés. Les utilisateurs apprécient particulièrement :

• La simplicité d’utilisation : l’interface intuitive permet de créer des campagnes rapidement.
• Les fonctionnalités complètes : emailing, automation, SMS, landing pages, tout est intégré.
• Le rapport qualité/prix : des tarifs abordables pour une solution tout-en-un.

Sur G2, la plateforme est également bien notée avec 4,4/5, avec des retours positifs sur la facilité de prise en main et la richesse des fonctionnalités.

Témoignages types d’e-commerçants et marketeurs

Voici quelques extraits d’avis d’utilisateurs :

“ActiveTrail est très facile à utiliser, même pour les débutants. L’éditeur d’emails en glisser-déposer est un vrai plus.”
— Utilisateur sur Capterra

“La possibilité de combiner email, SMS et WhatsApp dans une même campagne est géniale. Cela nous a permis d’augmenter notre taux de conversion.”
— Marketeur sur G2

“Le support client est réactif et en français, ce qui est rare pour ce type de logiciel.”
— E-commerçant sur Capterra

Ces témoignages reflètent une satisfaction générale quant à l’utilisation d’ActiveTrail, notamment pour les petites et moyennes entreprises cherchant une solution complète et accessible.

Tu peux tester directement via une démo gratuite de 30 jours sur cette page >>

ActiveTrail face à ses concurrents : que vaut-il vraiment ?

Ok, maintenant que tu sais ce qu’ActiveTrail a dans le ventre, tu te demandes sûrement comment il se positionne face aux poids lourds du secteur. Est-ce qu’il fait mieux que Brevo, Mailchimp ou GetResponse ? Est-ce que ça vaut le coup de switcher ? Spoiler : selon ton profil, la réponse pourrait bien être oui. On fait le point, point par point.

Fonctionnalités générales : solide et tout-en-un

ActiveTrail, Brevo et GetResponse jouent tous dans la cour des plateformes complètes. Tu y retrouves les classiques : éditeur d’email en drag & drop, création de formulaires, gestion des contacts, segmentation, campagnes automatiques.

Là où ActiveTrail marque des points, c’est par sa fluidité et la clarté de son interface. Beaucoup d'utilisateurs trouvent l’expérience plus intuitive que chez Mailchimp, dont l’interface (en anglais uniquement) peut vite dérouter.

Un bon point aussi : ActiveTrail propose un tableau de bord 100 % personnalisable pour suivre ses performances à sa façon. C’est le genre de détail qui fait plaisir.

Automatisations : un vrai moteur de conversion

Côté marketing automation, GetResponse reste très puissant, avec ses tunnels de conversion visuels et ses outils de scoring. Mais ActiveTrail n’a clairement pas à rougir : son éditeur de scénarios est ultra facile à prendre en main, et tu peux combiner des déclencheurs très variés (temps, comportement, événements e-commerce…).

Brevo fait le job, mais reste un peu limité en automatisations avancées (lead scoring, campagnes multi-étapes complexes). Mailchimp, lui, se veut accessible, mais certaines automatisations avancées sont réservées aux forfaits chers.

Donc pour résumer :
👉 ActiveTrail = très bon rapport complexité / simplicité / puissance.
👉 Parfait pour les indépendants ou PME qui veulent aller plus loin sans prise de tête.

ActiveTrail bien placé niveau prix… pour les gros volumes

Côté prix, tout dépend de ton volume et de ton besoin en multicanal.

Mon avis final sur ActiveTrail

Après avoir passé ActiveTrail au crible, notre verdict est clair : c’est une plateforme emailing et marketing automation très solide, pensée pour les entrepreneurs, e-commerçants et marketeurs qui veulent aller plus loin dans leurs campagnes.

✅ Ce que j’ai aimé

• Un vrai couteau suisse du marketing digital : email, SMS, WhatsApp, push, tout est là.
• Une interface intuitive, même pour les non-tech.
• Des automatisations puissantes pour booster la conversion sans y passer tes journées.
• Un support client réactif (par chat, téléphone ou email), ce qui est de plus en plus rare !
• Une intégration e-commerce poussée avec les plateformes les plus utilisées : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento…

À qui je recommande ActiveTrail ?

• Si tu gères une boutique en ligne, c’est un excellent choix pour relancer les paniers abandonnés, personnaliser tes campagnes et fidéliser tes clients.
• Si tu es infopreneur ou coach, tu vas adorer l’automatisation et la segmentation avancée.
• Et si tu veux simplement centraliser tous tes canaux de communication marketing, tu ne trouveras pas plus complet à ce prix.

Pourquoi on recommande ActiveTrail en 2025

En 2025, la vraie force d’une stratégie marketing, c’est de savoir personnaliser les messages et multiplier les points de contact tout en gardant une expérience fluide. ActiveTrail coche toutes les cases : efficacité, simplicité, et scalabilité.

Et cerise sur le gâteau : l’essai gratuit de 30 jours te permet de tout tester sans aucun engagement.

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Alors, prêt(e) à automatiser ton marketing et à passer à la vitesse supérieure ? 💪