Avant d’acheter un produit ou service auprès d’une marque, la plupart des consommateurs ont aujourd’hui le réflexe d’aller d’abord se renseigner sur Internet pour vérifier ce que l’on dit sur elle. C’est la définition de la e-réputation. Celle-ci joue donc un rôle extrêmement important dans la décision d’achat : d’où l’intérêt, lorsqu’on a un business en ligne, d’y faire particulièrement attention ! Qu’est-ce que la e-réputation exactement ? Pourquoi et comment la surveiller ? Et quelles stratégies mettre en place pour mieux maîtriser sa réputation en ligne ? Découvre dans ce guide tout ce qu’il faut savoir pour améliorer ta notoriété et ton image de marque sur le web !