Comment créer une communauté sur les réseaux sociaux en commençant de 0 ?

Utilisés intelligemment, les réseaux sociaux sont aujourd’hui des canaux marketing très efficaces pour les entreprises. En fédérant ses prospects et ses clients autour de valeurs communes, ils permettent de construire avec eux une relation plus forte et authentique. Résultat : les consommateurs se sentent en confiance et sont donc plus enclins à acheter les produits et services proposés par l’entreprise. Mais créer une communauté digitale et la développer n’est pas si simple, surtout lorsqu’on part de zéro ! Voici donc quelques étapes et conseils pour construire une communauté engagée sur Instagram, Facebook ou autre, et accroître la visibilité de ta marque !

Quel est l’avantage de créer une communauté digitale ?

C’est un fait : les réseaux sociaux ont changé énormément de choses dans notre manière de consommer des informations et d'interagir les uns avec les autres. La plupart d’entre nous mènent en effet une sorte de double vie : il y a le monde réel d’un côté, et le monde digital de l’autre. 

Les entreprises ont vu dans cette tendance l’opportunité de susciter un engagement plus fort autour de leurs produits et services. Au lieu d’une relation à sens unique, les gens veulent aujourd’hui se sentir écoutés et connectés avec les marques auxquelles ils donnent leur argent.

Les communautés, quelles qu’elles soient, répondent donc pleinement à cette problématique. Ce sont des endroits où chaque membre se sent privilégié, en confiance, et entouré de personnes ayant des intérêts similaires. Il peut s’exprimer librement et échanger s’il le veut avec l’entreprise.  

De ton côté, en tant qu’entrepreneur, il y a de nombreux avantages à fédérer un groupe de personnes autour de ta marque : 

• mieux connaître ton audience et ses besoins en interagissant avec elle  ;
• accroître ta notoriété naturellement (sur le principe du bouche à oreille) ;
• renforcer la crédibilité de ton entreprise et devenir un leader dans ton secteur ;
• se démarquer des concurrents avec une approche créative et originale ;
• te construire un réseau entier de prospects potentiels et les fidéliser. 

Si créer une relation forte, authentique et durable avec tes followers demande du temps et de l’effort, dis-toi qu’ils seront ensuite les meilleurs ambassadeurs de ta marque ! L’idée à terme est que les clients viennent naturellement à toi sans que tu n’aies besoin de les chercher. 

Comment créer une communauté sur les réseaux sociaux ?

Assurer une bonne présence en ligne passe donc en partie par la création d’une communauté sur les réseaux. Mais pour sortir du lot et ne pas finir noyé dans la masse, mieux vaut être stratégique dans sa manière d’aborder les choses ! 

Choisir ses réseaux et créer un compte attirant

Quelle plateforme est la plus adaptée à ma marque et à mon audience ? C’est LA question cruciale à se poser quand on veut créer une communauté solide. Si ton premier réflexe peut être de vouloir être présent partout, sache que ce n’est pas forcément la meilleure stratégie !

Facebook, YouTube, Twitter, TikTok, Instagram, Linkedin, Slack, Twitch… Il existe aujourd’hui tellement de réseaux qu’on peut vite se sentir perdu au moment de choisir. Si tu pars de 0, il vaut mieux ne pas trop t'éparpiller et mettre ton focus sur une ou deux plateformes uniquement.

Étudie donc bien ton persona cible et compare cette analyse avec les caractéristiques des plateformes. Formats des contenus, objectifs, typologie des utilisateurs, fréquence de publication… Chaque réseau fonctionne de façon différente, il faut donc choisir celui qui te correspond le mieux.

Crée ensuite ton compte et optimise ton profil de façon à ce que l’on identifie tout de suite ta thématique. Des photos aux couleurs en passant par la bannière et le texte de présentation… chaque élément doit être représentatif de ta marque et dégager une image professionnelle. Tout ceci participe à la construction de ton personal branding (on en parle plus loin) et à te différencier des concurrents. 

Inviter tous ses contacts à rejoindre sa communauté

Maintenant tu as choisi ta plateforme, vient une étape un poil plus épineuse : comment faire venir du monde sur ta page ? Ces premiers membres sont en effet d’une importance capitale car ils vont former le socle de ta communauté et inciter ensuite d’autres personnes à en faire partie.

Dans un premier temps, invite toutes les personnes qui constituent ton entourage proche à y adhérer : famille, amis, connaissances, relations professionnelles… Bref, parles-en à l’ensemble de tes contacts et demande leur s’il est possible de relayer ton compte autour d’eux. 

Si par chance tu as au sein de ton réseau des influenceurs suivis eux-mêmes par de grandes communautés, alors n’hésite pas à faire appel à eux pour te donner de la visibilité. Tu pourras ainsi accroître la notoriété de ta page et peut-être même récupérer une partie de leurs followers.

Tu as déjà une base de clients et de prospects avec lesquels tu communiques (par exemple via la newsletter de ton site internet) ? Alors invite-les aussi à te suivre ! Précise bien les avantages de rejoindre ce nouvel espace : un type de contenu plus spontané, différents formats, la possibilité d’échanger avec des personnes partageant les mêmes intérêts, etc.   

Apporter de la valeur dans sa stratégie de contenu

Un point clé pour créer une communauté et la fidéliser est de créer un contenu de qualité et d'apporter de la valeur à tes membres. Demande-toi toujours  : qu’est-ce que cette personne va gagner à me suivre sur ce réseau ? En quoi ce que je partage peut bénéficier à sa vie ?

C’est pourquoi il est essentiel d’élaborer une stratégie de contenu pertinente sur les réseaux sociaux autour de tes publications. À travers elle, tu pourras identifier le fond de tes contenus (l’angle abordé, le ton), quelle forme leur donner (vidéos, infographies, textes), la fréquence de publication, etc.

Avoir une vraie ligne éditoriale est la meilleure façon de s’assurer que tu t’adresses de la bonne manière à ton audience et que tes contenus répondent réellement à ses besoins. Essaie d’être créatif et te différencier des autres pages, que ce soit sur le fond ou la forme de ton discours. 

Attention également à bien adapter tes publications en fonction du réseau social. Chaque plateforme a ses propres codes et son propre langage : on ne publie pas exactement le même contenu sur YouTube et sur Instagram, par exemple ! 

Créer sa communauté en travaillant son personal branding

Qu’on se le dise : pour un entrepreneur, essayer de fédérer une communauté sans personal branding est totalement contre-productif. 

Si ce concept semble un peu flou pour toi, le personal branding, c’est en fait l’art de gérer ton image sur les réseaux. Il englobe la façon dont tu vas parler de toi, de ta personnalité, des valeurs que tu prônes, et plus généralement la manière dont tu t’exposes en public. 

Là où une stratégie de personal branding peut vraiment t’aider à créer ta communauté digitale est qu’elle va te permettre de te positionner comme une véritable référence dans ton domaine d’activité. Si elle est bien faite, elle peut littéralement faire exploser ta notoriété dans ton secteur !

C’est aussi une manière d’humaniser ton business en montrant la personne qu’il y a derrière. Comme on l’a dit, les internautes exigent aujourd’hui plus d'authenticité et de transparence de la part des marques. Si tu veux bâtir une relation durable, il faudra donc te dévoiler un minimum pour gagner leur confiance et leur permettre de s’identifier à toi ! 

Être régulier et créer des interactions avec sa communauté

Construire une communauté ne se fait pas en un claquement de doigts et nécessite 3 ingrédients importants : patience, constance et interaction. 

Pour attirer des followers (en tout cas organiquement, c’est-à-dire sans publicité), tu vas donc devoir instaurer un rythme de publication et t’y tenir rigoureusement (utilise un calendrier de publication pour t’aider). Les algorithmes des médias sociaux ADORENT la régularité, et, à l’inverse, pénalisent beaucoup le manque de constance. 

Un engagement quasi-quotidien est donc nécessaire si tu veux faire grandir ta communauté : publie chaque jour ou presque des contenus qualitatifs, initie des conversations avec tes abonnés, réponds à leurs commentaires, demande-leur leur avis sur des sujets, bref, intéresse-toi à eux !

Une méthode qui marche bien de fixer des rendez-vous réguliers à ta communauté afin de pouvoir échanger avec elle. Par exemple, mettons que ton sujet d’expertise soit l’alimentation saine, organise chaque dimanche un live Instagram d’une heure où vous cuisinez un plat ensemble ! 

À côté de ça, travaille ta visibilité en allant te balader sur les comptes qui traitent de thématiques similaires aux tiennes. Like et commente les publications, partage les contenus que tu trouves intéressants, fais connaissance avec les autres créateurs de contenu. Ainsi, tu te fais petit à petit connaître au sein des autres sphères et tu accrois ton champs d’abonnés potentiels !

À retenir pour créer sa communauté digitale

Pour vendre tes produits et services, la création d’une communauté sur les médias sociaux est donc tout aussi (voire plus) efficace qu’une campagne marketing ! Cela demande cependant un vrai investissement personnel. 

Pour résumer, il faut déjà que tu identifies bien ta cible afin de choisir la plateforme et le type de format adaptés. Il est également important de publier régulièrement du contenu de qualité, d'interagir avec tes followers et plus globalement d’animer tes communautés ! 

Enfin, en parallèle, travaille à fond ton personal branding afin d’attirer constamment de nouveaux abonnés. En appliquant ces conseils et en étant patient, tu devrais réussir sans trop de mal à construire une  communauté fidèle et engagée sur les réseaux !