Mon avis sur Mailchimp – Le célèbre logiciel emailing tout en un vaut-il encore son prix ?

Tu cherches un logiciel emailing fiable pour booster ton business en ligne, mais tu hésites encore sur le choix de la plateforme ? Pas de panique, tu n’es pas seul. Parmi les outils les plus connus, Mailchimp revient souvent dans les conversations. C’est normal : ce géant de l’email marketing, lancé en 2001, revendique aujourd’hui plus de 12 millions d’utilisateurs actifs et s’est imposé comme une référence mondiale.

Mais la vraie question, c’est : Mailchimp tient-il vraiment ses promesses en 2025 ? Est-ce que ce fameux outil “tout-en-un” vaut son prix ? Et surtout, convient-il à ton business ?

Dans cet article, je partage avec toi mon avis sur Mailchimp après un test complet de ses fonctionnalités : création de campagnes, automatisations, gestion des contacts, formulaires, intégrations, rapports, et même publicités. On va aussi parler du tarif de Mailchimp (et de ses limites cachées), des avantages concrets pour ton marketing, et des alternatives intéressantes si tu veux comparer.

L’idée, c’est simple : à la fin de cet article, tu sauras exactement si Mailchimp est fait pour toi, que tu sois freelance, créateur de contenu ou entrepreneur avec une base clients qui grandit vite.

Alors, prêt à découvrir la vérité sur Mailchimp ? On y va.

Bonne nouvelle avant de commencer >> tu peux te faire ton propre avis sur Mailchimp sans dépenser un centime. Le plan gratuit te donne accès aux principales fonctionnalités (campagnes, automatisations basiques, formulaires, gestion des contacts…), parfait pour tester la plateforme avant de passer à une offre payante.

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Avis sur Mailchimp : les pour et les contre

Avant de plonger dans le test complet de Mailchimp, faisons un petit point sur ce qui plaît (et ce qui fâche) chez les utilisateurs. Parce que tu le sais aussi bien que moi : chaque outil a ses qualités… et ses limites.

C’est quoi Mailchimp ? Présentation du logiciel

Tu as sûrement déjà entendu parler de Mailchimp. Normal : c’est l’un des logiciels emailing les plus célèbres au monde. Fondée en 2001 à Atlanta, la plateforme comptait déjà plus de 12 millions d’utilisateurs en 2020, allant du petit entrepreneur solo à de grandes entreprises internationales.

Mais concrètement, c’est quoi Mailchimp ?

Mailchimp est un logiciel d’email marketing tout-en-un qui te permet de :

• Créer et envoyer des newsletters pro en quelques minutes (même sans savoir coder).
• Automatiser tes campagnes : emails de bienvenue, relances de panier abandonné, suivi post-achat, etc.
• Gérer et segmenter ta liste de contacts (avec la possibilité d’importer ou de collecter des emails via formulaires).
• Suivre tes résultats grâce à un tableau de bord complet (taux d’ouverture, clics, revenus générés).
• Aller au-delà de l’emailing : Mailchimp inclut aussi des outils pour créer des landing pages, gérer des formulaires d’inscription, lancer des publicités sur Facebook et Google, et même tester des SMS marketing (sur certains plans).
  

Un autre point fort : Mailchimp a su se démocratiser auprès des petits entrepreneurs et freelances grâce à son plan gratuit très généreux. Résultat : beaucoup l’utilisent comme premier outil d’emailing avant de passer, plus tard, à des solutions plus avancées si besoin.

👉 Bref, Mailchimp se présente comme une boîte à outils marketing clé en main, qui t’évite d’installer 3 ou 4 logiciels différents.

Tarifs Mailchimp : combien ça coûte vraiment ?

Parlons peu, parlons bien : combien coûte Mailchimp, et est-ce que le jeu en vaut la chandelle ? C’est LA question que tu te poses sûrement avant de te lancer.

La bonne nouvelle, c’est que Mailchimp a une offre modulable (voir les derniers tarifs sur cette page) : du gratuit pour tester l’outil, jusqu’à des formules premium pour les entrepreneurs qui veulent passer à la vitesse supérieure.

Le plan gratuit Mailchimp : pour démarrer sans stress

Tu débutes ton business et tu veux tester un autorépondeur sans sortir ta carte bleue ? Mailchimp propose un plan gratuit assez généreux, parfait pour se lancer.

👉 Pour lancer ton essai gratuit dès maintenant, c’est par ici >>

Ce qu’il inclut :

• Jusqu’à 500 contacts (avec un envoi maximum de 1000 emails par mois ou bien 500/jour).
• Un accès à l’éditeur de campagne, aux templates et à la segmentation basique.
• Des rapports simples pour suivre tes ouvertures et clics.
• L’intégration avec ton site ou tes réseaux sociaux.

👉 Idéal pour valider ton concept, tester tes premiers emails ou lancer une newsletter sans budget.

Les limites à connaître sur le plan gratuit Mailchimp :

• Branding Mailchimp (ton logo ne sera pas 100 % seul).
• Pas d’automatisations avancées (juste les basiques comme l’email de bienvenue).
• Pas d’accès au support prioritaire.

En clair : parfait pour débuter, mais tu seras vite limité si tu veux scaler.

Le plan Essentials : pour professionnaliser tes campagnes

À partir de 13€ / mois, tu passes à la vitesse supérieure avec le plan Essentials.

Ce que tu gagnes en plus pour 13€/mois >> :

• Jusqu’à 50 000 contacts (selon l’offre choisie).
• Envois d’emails chaque mois limité à 10X le nombre de contact
• Accès aux templates premium et au Content Studio.
• Automatisations multicanaux (séquences email plus complexes).
• Tests A/B pour optimiser tes campagnes.

👉 C’est le plan parfait si tu veux professionnaliser ton marketing et commencer à travailler sérieusement tes conversions.

Le plan Standard : le meilleur rapport qualité-prix

C’est le plan le plus populaire, à partir de 20€ / mois.

Ce qu’il apporte pour 20€/mois >> :

• Jusqu’à 100 000 contacts (selon la formule).
• Automatisations avancées avec scénarios multiples.
• Envois d’emails chaque mois limité à 12X le nombre de contact
• Segmentation prédictive pour cibler les bons contacts au bon moment.
• Optimisation de l’heure d’envoi (Mailchimp choisit automatiquement le meilleur moment).
• Rapports comparatifs pour analyser la performance entre différentes campagnes.

👉 Si tu commences à générer des revenus réguliers avec tes emails, c’est le plan qui te donnera les meilleures armes pour scaler.

Le plan Premium : pour les gros joueurs

À partir de 350€ / mois, c’est l’offre taillée pour les grosses bases et les équipes marketing qui veulent tout automatiser.

Inclus dans le plan Premium pour 350€/mois >> :

• Nombre de contacts illimité.
• Accès complet aux tests multivariés (bien plus puissants que les simples A/B).
• Segmentation ultra-détaillée (jusqu’à 5 conditions imbriquées).
• Support prioritaire par téléphone.
• Accès aux rapports avancés avec comparaison par segment, par période, etc.

👉 Si tu gères une boutique e-commerce avec des dizaines de milliers d’emails par mois, ou une grosse équipe marketing, c’est l’investissement logique.

Tableau comparatif rapide des tarifs de Mailchimp

💡 À noter : Mailchimp propose -10 % si tu actives la double authentification. Et si tu paies à l’année, tu économises jusqu’à 20 %.

Mon avis sur le prix de Mailchimp

Franchement, le rapport qualité-prix est bon quand on compare à d’autres outils comme ActiveCampaign ou ConvertKit.

• Pour débuter : le plan gratuit suffit largement.
• Pour scaler : le plan Standard reste la meilleure option.
• Pour les grosses boîtes : le Premium est cher, mais imbattable niveau fonctionnalités.

Bref, que tu sois solo ou à la tête d’une équipe marketing, tu trouveras une formule adaptée à ton budget et à tes besoins.

👉 Clique ici pour activer ton essai gratuit maintenant >>

Test de Mailchimp : les fonctionnalités

Alors, qu’est-ce que Mailchimp a vraiment dans le ventre ? Spoiler : pas mal de choses ! Dans cette section, on va décortiquer ses principales fonctionnalités, de la création de campagnes à l’analyse des résultats, en passant par l’automatisation et les intégrations.

L’éditeur de campagne : simple et efficace

Créer une newsletter ou une campagne emailing peut vite virer au cauchemar si tu n’es pas graphiste ou si tu n’as pas envie de perdre des heures à bidouiller du HTML. Bonne nouvelle : avec Mailchimp, tu peux construire un email pro en quelques minutes grâce à son éditeur en drag-and-drop.

Tu commences par choisir parmi plus de 100 templates prêts à l’emploi, classés par objectifs :

• E-commerce (promotions, nouveaux produits, relance de panier)
• Événementiel (invitations, webinaires, billetterie)
• Contenu (articles de blog, newsletters éditoriales)
• Formulaires de contact et annonces spéciales

👉 Tu peux aussi partir de zéro si tu veux un design 100 % personnalisé.

Une fois le modèle choisi, tu peux le modifier facilement grâce à un système de blocs modulables :

• Texte : titres accrocheurs, paragraphes, listes à puces
• Visuels : images, GIFs, logos, bannières
• CTA : boutons cliquables avec lien personnalisé
• Vidéos : intégrées directement via YouTube ou Vimeo
• Réseaux sociaux : icônes de partage ou de suivi
• Produits : si ton shop est connecté à Mailchimp, tu peux insérer automatiquement tes articles dans l’email
  

Le gros plus : tu disposes d’un aperçu instantané de ton email, à la fois sur desktop et sur mobile. Tu peux même t’envoyer un test avant l’envoi pour voir ce que ça donne dans ta boîte mail.

Le Content Studio : ta bibliothèque centralisée

Autre fonctionnalité que j’adore : le Content Studio. C’est une sorte de galerie intégrée où tu peux stocker toutes tes ressources visuelles (logos, photos produits, documents PDF…).

Ça te permet de :

• retrouver tes médias en un clic,
• gagner un temps fou quand tu crées plusieurs campagnes,
• et garder une cohérence visuelle sur l’ensemble de tes emails.

Personnalisation et branding

Un bon emailing, ce n’est pas juste du texte et une image. C’est aussi une question de cohérence avec ton identité de marque. Mailchimp te permet donc de :

• définir tes couleurs de marque et les appliquer automatiquement,
• enregistrer tes polices préférées,
• insérer ton logo sur tous les emails,
• et même créer des templates personnalisés réutilisables.

Résultat : tes abonnés reconnaissent immédiatement tes emails dans leur boîte de réception, ce qui renforce la confiance et augmente les taux d’ouverture.

💡 Petit fun fact : selon une étude interne de Mailchimp, les emails avec un design cohérent avec la charte graphique de la marque obtiennent 23 % de clics en plus que les emails génériques.

Automatisations et scénarios marketing : Mailchimp au service de ton temps

Soyons honnêtes : envoyer manuellement chaque email à ta liste, c’est mission impossible dès que tu dépasses les 50 abonnés. C’est là que Mailchimp devient ton meilleur allié grâce à ses automatisations puissantes. En gros, tu crées tes scénarios une seule fois, et la plateforme se charge du reste.

Des scénarios prêts à l’emploi pour gagner du temps

Dès ton inscription, Mailchimp te propose des workflows prédéfinis, faciles à personnaliser :

• Email de bienvenue : parfait pour accueillir tes nouveaux abonnés et créer une bonne première impression.
• Relance de panier abandonné : indispensable si tu as une boutique en ligne.
• Anniversaires et dates spéciales : un petit mot le jour J, et la fidélisation est assurée.
• Recommandations de produits basées sur les achats précédents.
• Séries de bienvenue (welcome series) pour présenter ton univers et tes services en plusieurs emails.

👉 Pas besoin de coder, tu choisis ton scénario, tu modifies les textes et visuels, et c’est parti.

Le builder visuel d’automatisations

Mailchimp fonctionne avec un éditeur visuel en drag-and-drop. Tu construis ton parcours client comme un schéma :

• déclencheur (ex. un nouvel abonné s’inscrit à ta newsletter),
• action (ex. envoyer un email de bienvenue),
• conditions (ex. seulement si l’abonné a ouvert ton précédent email),
• et parcours multiples (ex. envoyer une offre spéciale s’il a cliqué sur un lien).

C’est clair, visuel et accessible, même si tu n’as jamais touché un outil d’automation marketing.

Personnalisation avancée grâce aux tags et segments

Le vrai pouvoir des automatisations Mailchimp, c’est quand tu commences à les combiner avec la segmentation et les tags.

Par exemple :

• Tu peux envoyer une séquence spéciale aux clients qui ont acheté un produit précis.
• Créer une relance automatique pour les abonnés inactifs depuis 3 mois.
• Offrir un code promo uniquement aux prospects venus d’une campagne Facebook Ads.

💡 Selon les données de Mailchimp, les emails segmentés ont un taux d’ouverture 23 % plus élevé et un taux de clic 49 % supérieur par rapport aux emails génériques. Autrement dit, la personnalisation, ça paye !

Les automatisations multi-canaux

Et parce que le marketing ne s’arrête pas à la boîte mail, Mailchimp permet aussi de lancer des campagnes multicanaux depuis la même plateforme :

• Emails automatiques,
• SMS marketing (via intégrations),
• Notifications push,
• Campagnes sociales (Facebook & Instagram Ads).

Tu peux ainsi construire un véritable tunnel de conversion automatisé, sans jongler entre dix outils différents.

Gestion et segmentation des contacts : la vraie force de Mailchimp

Si tu fais de l’emailing, tu sais qu’envoyer le bon message à la bonne personne est la clé pour obtenir des résultats. Et là-dessus, Mailchimp fait vraiment fort avec ses outils de gestion et de segmentation de contacts.

Une base de contacts organisée comme un pro

Avec Mailchimp, fini les fichiers Excel qui partent dans tous les sens. Tu as un tableau de bord unique qui centralise :

• les informations de base (email, prénom, date d’inscription…),
• les comportements d’ouverture et de clics,
• l’historique d’achat (si tu as connecté ta boutique en ligne),
• et même des tags personnalisés que tu peux créer à ta guise.

Chaque abonné devient une fiche complète, ce qui te permet de mieux comprendre qui est dans ta liste et comment il interagit avec ton contenu.

Segmentation avancée pour des campagnes ultra-ciblées

Là où Mailchimp se démarque, c’est sur la segmentation intelligente. Tu peux créer des groupes d’abonnés en fonction de critères précis :

• Données démographiques : âge, localisation, langue.
• Comportements : a ouvert ton dernier email, a cliqué sur un lien, a visité une page de ton site.
• Engagement : abonnés actifs vs abonnés inactifs.
• Transactions : panier abandonné, montant total dépensé, produits achetés.

👉 Exemple concret : tu peux envoyer un email de relance uniquement aux abonnés qui ont ajouté un produit dans leur panier mais n’ont pas finalisé leur commande.

Et le must, c’est que tu peux combiner plusieurs filtres pour être ultra-précis.

Les tags : ton arme secrète pour personnaliser

En plus des segments, Mailchimp te permet d’ajouter des tags (ou étiquettes) sur tes abonnés.

Par exemple :

• Tag “client VIP” pour tes meilleurs acheteurs,
• Tag “webinaire janvier” pour ceux qui ont assisté à ton événement,
• Tag “prospect froid” pour les contacts qui n’ont jamais cliqué sur un email.

Ces tags deviennent des déclencheurs pour tes automatisations : dès qu’un abonné reçoit un tag, il peut entrer automatiquement dans un scénario marketing adapté.

Prédictions et scoring avec l’IA de Mailchimp

Mailchimp ne se contente pas de segmenter : il prédit aussi certains comportements grâce à son intelligence artificielle.

Tu peux ainsi savoir :

• la probabilité d’achat d’un abonné,
• son engagement futur (va-t-il cliquer ? ouvrir ?),
• et même sa valeur potentielle pour ton business.

💡 Mailchimp affirme que ses outils prédictifs permettent d’augmenter les conversions de jusqu’à 30 % par rapport aux campagnes non segmentées.

Formulaires et landing pages : attirer et convertir tes prospects facilement

Un bon outil d’emailing, ce n’est pas seulement envoyer des mails. C’est aussi savoir capturer des contacts qualifiés. Et là, Mailchimp t’offre une vraie boîte à outils avec ses formulaires d’inscription et ses landing pages intégrées.

Des formulaires d’inscription personnalisables

Avec Mailchimp, créer un formulaire d’inscription est un jeu d’enfant.

Tu peux :

• intégrer un formulaire classique directement sur ton site,
• ajouter un pop-up dynamique qui s’affiche selon le comportement du visiteur (ex. après 20 secondes ou quand il veut quitter la page),
• ou utiliser un formulaire autonome hébergé par Mailchimp si tu n’as pas encore de site.

Chaque formulaire est 100 % personnalisable : couleurs, police, champs à remplir… et même le texte du bouton CTA (par exemple “Je veux recevoir mes bonus 🎁”).

👉 Petit plus sympa : Mailchimp propose des formulaires “GDPR-friendly” pour que tu sois en règle avec la collecte de données en Europe.

Landing pages intégrées : plus besoin d’un site complexe

Pas envie de bricoler un site web complet ? Pas de souci.

Mailchimp met à ta disposition un éditeur de landing pages en drag & drop, aussi simple à utiliser que son éditeur d’emails.

Ces pages sont pensées pour la conversion. Tu peux y intégrer :

• un formulaire d’inscription connecté à ta liste,
• des visuels impactants ou une vidéo de présentation,
• des témoignages clients pour inspirer confiance,
• et bien sûr des boutons d’appel à l’action pour booster l’inscription.

💡 Exemple : tu peux créer une landing page pour proposer un e-book gratuit ou l’accès à un webinaire, et connecter directement les inscrits à une séquence email automatisée.

Templates optimisés pour le marketing

Mailchimp ne te laisse pas partir de zéro : tu as accès à une bibliothèque de modèles prêts à l’emploi, adaptés à différents objectifs :

• lancement de produit,
• inscription à une newsletter,
• téléchargement de guide gratuit,
• promotion d’événement.

Ces templates sont responsive (optimisés pour mobile), ce qui est essentiel quand on sait que plus de 60 % des inscriptions aux newsletters se font aujourd’hui depuis un smartphone 📱.

Intégrations fluides avec ton écosystème

Autre gros avantage : tu peux connecter tes formulaires et landing pages à :

• ton site WordPress, via un plugin dédié,
• Shopify ou WooCommerce, pour récupérer directement les emails des clients,
• Zapier, pour envoyer tes leads vers plus de 7000 apps (CRM, outils d’automatisation, etc.).

Résultat : chaque nouveau contact entre automatiquement dans ton écosystème sans que tu aies à lever le petit doigt.

Gestion des publicités et réseaux sociaux : booster ta visibilité sans quitter Mailchimp

Tu penses que Mailchimp ne sert qu’à envoyer des emails ? Erreur ! La plateforme va beaucoup plus loin et te permet aussi de gérer tes campagnes publicitaires et ta présence sur les réseaux sociaux directement depuis ton tableau de bord. Autrement dit, plus besoin de jongler entre plusieurs outils.

Créer des publicités ciblées Facebook et Instagram

Avec Mailchimp, tu peux lancer en quelques clics des publicités payantes sur Facebook et Instagram.

Ce qui est top, c’est la possibilité de cibler :

• tes propres abonnés (audience chaude, qui te connaît déjà),
• les amis et contacts similaires de tes abonnés (audience lookalike),
• ou une audience basée sur des critères précis (intérêts, localisation, âge…).

👉 Exemple concret : si tu as une liste d’abonnés intéressés par ton e-book gratuit, tu peux lancer une campagne publicitaire qui propose une offre spéciale uniquement à ce public.

L’éditeur te guide étape par étape : visuel, texte, bouton d’action. Et tu vois en temps réel l’aperçu de ta pub sur mobile et desktop.

Campagnes Google Ads intégrées

Tu peux aussi connecter ton compte Google pour lancer des campagnes Google Ads directement depuis Mailchimp.

Avantage : la synchronisation automatique avec ta liste d’emails. Tu peux ainsi recibler (retargeter) les visiteurs qui sont passés sur ton site mais n’ont pas encore acheté.

Gestion des posts sur les réseaux sociaux

En plus des pubs, Mailchimp te permet de planifier et publier des posts organiques sur Facebook, Instagram et Twitter (X).

L’intérêt ? Gérer toute ta communication digitale au même endroit :

• tu crées ton post dans l’éditeur Mailchimp,
• tu le programmes sur plusieurs canaux,
• et tu peux même suivre les résultats (likes, commentaires, clics).

Ça fait gagner un temps fou, surtout si tu n’as pas envie de payer un outil dédié comme Buffer ou Hootsuite.

Des rapports de performance pour ajuster tes campagnes

Évidemment, tu veux savoir si tes pubs ou tes posts rapportent quelque chose. Mailchimp fournit des rapports détaillés avec :

• le nombre d’impressions,
• le taux de clics,
• le coût par conversion (si tu fais du payant),
• et les ventes générées quand tes pubs sont reliées à ton e-commerce.

Ces données te permettent d’ajuster ton budget et ton ciblage pour maximiser ton ROI.

Rapports et statistiques détaillées : suivre tes résultats en temps réel

Envoyer des campagnes, c’est bien. Mais savoir ce qu’elles rapportent, c’est encore mieux. Et c’est là que Mailchimp sort le grand jeu : son système de rapports et de statistiques détaillées. Grâce à ces données, tu peux comprendre ce qui marche, ajuster ce qui cloche, et surtout, prendre de vraies décisions basées sur du concret (et pas juste sur ton instinct 😉).

Les statistiques classiques de l’emailing

Mailchimp te fournit toutes les métriques indispensables pour analyser tes campagnes emailing :

• Taux d’ouverture (open rate) : combien de personnes ont ouvert ton mail.
• Taux de clics (click rate) : combien ont cliqué sur tes liens ou boutons d’action.
• Taux de désabonnement : à surveiller comme le lait sur le feu 🥛.
• Taux de rebond (bounces) : les emails qui n’ont pas pu être délivrés.

💡 Exemple : si tu envoies une newsletter à 1000 personnes et que tu obtiens 250 ouvertures et 50 clics, ton taux d’ouverture est de 25 % et ton taux de clics de 5 %. Ces chiffres te disent immédiatement si ton objet d’email était accrocheur… ou pas.

Rapports comparatifs

Mailchimp propose aussi des benchmarks : tu peux comparer tes résultats à la moyenne de ton secteur d’activité.

👉 Pratique pour savoir si ton taux d’ouverture de 20 % est un carton (dans la finance, oui) ou un flop (dans le voyage, pas vraiment).

Suivi du parcours client

Un gros plus : Mailchimp te permet de voir le parcours de tes abonnés après qu’ils ont cliqué dans ton email.

• Ont-ils visité ton site ?
• Quels produits ont-ils consultés ?
• Ont-ils finalisé un achat ?

Si tu as connecté ton e-commerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop…), tu peux carrément mesurer ton CA généré par chaque campagne. Et ça, c’est de l’or en barre pour un entrepreneur.

Analyse des pubs et des réseaux sociaux

Tu te souviens de la section précédente sur les pubs et réseaux sociaux ? Bonne nouvelle : Mailchimp intègre leurs résultats dans les mêmes rapports.

Tu peux ainsi voir :

• combien de ventes ta campagne Facebook Ads a généré,
• quels posts Instagram ont ramené le plus de trafic,
• ou encore quel canal (email, pub, post organique) performe le mieux.

Ça te permet de mettre ton budget marketing là où ça rapporte vraiment.

Rapports automatisés et en temps réel

Tu n’as pas envie de te connecter tous les jours pour vérifier tes stats ? Aucun souci. Mailchimp peut t’envoyer des rapports automatisés par email après chaque campagne.

Et avec l’appli mobile Mailchimp, tu peux suivre tes résultats en temps réel : parfait quand tu veux jeter un œil à ta campagne depuis ton smartphone.

Intégrations Mailchimp : connecte facilement tes outils préférés

Un logiciel d’emailing, c’est bien. Mais un logiciel qui se connecte avec tous tes outils existants, c’est encore mieux. Et c’est exactement ce que Mailchimp propose : un écosystème ultra-flexible qui s’intègre avec des centaines d’applications.

Les intégrations e-commerce

Si tu as une boutique en ligne, tu vas adorer. Mailchimp s’intègre en natif avec :

• Shopify (via des connecteurs),
• WooCommerce,
• Prestashop,
• BigCommerce,
• et même des solutions comme Magento.

Concrètement, ça te permet de :

• récupérer automatiquement les adresses email de tes clients,
• envoyer des emails de relance pour panier abandonné,
• proposer des produits recommandés en fonction des achats passés,
• suivre ton chiffre d’affaires directement depuis Mailchimp.

👉 Exemple : tu peux configurer une séquence qui envoie un code promo 24 heures après un panier abandonné. Résultat : tu récupères des ventes que tu aurais perdues.

Intégrations marketing et CRM

Mailchimp ne s’arrête pas au e-commerce. Tu peux aussi le connecter à tes CRM et outils marketing préférés :

• Salesforce,
• Hubspot,
• Zoho CRM,
• Pipedrive,
• ou encore Zapier (qui ouvre la porte à plus de 7000 applis différentes).

Grâce à ces intégrations, toutes tes données circulent automatiquement entre tes outils. Plus besoin d’exporter des fichiers CSV toutes les semaines.

Intégrations pour le contenu et les événements

Tu organises des webinaires ou tu gères un blog ? Là encore, Mailchimp a pensé à tout :

• Connexion avec Eventbrite pour inviter et relancer tes inscrits,
• Intégration avec WordPress, Squarespace ou Wix pour capturer des emails directement depuis ton site,
• Synchronisation avec tes réseaux sociaux pour croiser les données et relancer tes fans par email.

Application mobile et accessibilité : Mailchimp dans ta poche

Parce que ton business ne s’arrête pas quand tu quittes ton bureau, Mailchimp a développé une application mobile vraiment bien pensée. Que tu sois en déplacement, dans un café ou à l’autre bout du monde, tu peux piloter ton marketing depuis ton smartphone.

Ce que tu peux faire avec l’appli Mailchimp

• Créer et programmer des campagnes : tu rédiges ton email, tu ajoutes tes images et tu le lances directement depuis ton téléphone.
• Suivre les performances en temps réel : taux d’ouverture, clics, désabonnements… toutes tes stats sont visibles en un coup d’œil.
• Gérer tes contacts : ajouter un nouvel abonné, segmenter ta liste ou consulter l’historique d’un contact.
• Recevoir des notifications instantanées : par exemple quand ta campagne vient de partir ou quand un objectif est atteint.

💡 Exemple concret : tu es dans un train et tu réalises que tu as oublié de programmer ton email du lundi matin. Pas de panique : tu lances l’appli, tu programmes ta campagne… et tu arrives à ton rendez-vous l’esprit tranquille.

Accessibilité et ergonomie

L’appli est disponible sur iOS et Android, et l’interface est pensée pour être ultra claire. Même si tu n’es pas un geek, tu t’y retrouves facilement.

En prime, Mailchimp a rendu son dashboard responsive : tu peux aussi gérer ton compte directement depuis ton navigateur mobile si tu n’as pas envie de télécharger l’appli.

Avis clients Mailchimp : que disent les utilisateurs ?

Tu as sûrement envie de savoir ce que pensent ceux qui utilisent Mailchimp au quotidien. Parce qu’au-delà des fonctionnalités et des tarifs, rien ne vaut les retours d’expérience réels pour se faire un avis éclairé.

Les notes moyennes de Mailchimp sur les plateformes spécialisées

Pour commencer, regardons les chiffres.

• Capterra : 4,4 / 5 ⭐ (basé sur plus de 13 000 avis)
• G2 : 4,3 / 5 ⭐ (plus de 12 000 avis)
• Trustpilot : 3,6 / 5 ⭐ (avis plus mitigés, souvent liés au support ou à la facturation)

👉 Globalement, Mailchimp est bien noté, surtout pour sa facilité d’utilisation et son offre gratuite.

Ce que les utilisateurs adorent

En lisant les avis, plusieurs points positifs reviennent sans cesse :

• Interface intuitive : même les débutants en emailing s’y retrouvent.
• Plan gratuit généreux : idéal pour lancer sa première newsletter sans budget.
• Nombreuses intégrations : e-commerce, CRM, réseaux sociaux, Zapier…
• Automatisations puissantes : surtout à partir du plan Standard.
• Rapports détaillés : parfaits pour comprendre ce qui marche (et ce qui bloque).

🎤 Exemple d’avis utilisateur (Trustpilot) :

« Mailchimp m’a permis de lancer ma newsletter pro en moins d’une heure. L’éditeur est super simple et les automatisations de bienvenue m’ont fait gagner un temps fou ! » — Clara, coach business

Les points qui fâchent

Évidemment, tout n’est pas parfait. Les critiques les plus fréquentes concernent :

• Le prix des plans Premium : jugé un peu élevé pour les petites structures.
• Le support client : certains utilisateurs trouvent les réponses lentes ou génériques (surtout sur le plan gratuit).
• L’interface uniquement en anglais : ce qui peut freiner certains francophones.
• Des limites sur la personnalisation avancée : par rapport à des concurrents comme ActiveCampaign.

🎤 Exemple d’avis utilisateur (Capterra) :

« Mailchimp est top pour débuter, mais dès qu’on monte en volume, la facture grimpe vite… et certaines options avancées manquent de flexibilité. » — Julien, e-commerçant

Synthèse des retours sur Mailchimp

En résumé, les avis sur Mailchimp mettent en avant :

✅ Parfait pour démarrer ou gérer une newsletter simple.
✅ Un bon équilibre entre facilité d’utilisation et richesse fonctionnelle.
❌ Mais attention au prix qui grimpe vite si ta base grossit.
❌ Et à l’interface en anglais, qui peut être un frein pour certains.

👉 Conclusion des utilisateurs : « Mailchimp est un excellent point de départ, mais pas toujours l’outil définitif si ton business explose. »

À qui s’adresse Mailchimp ? (profils et cas d’usage)

Quand on parle de Mailchimp, la vraie question, c’est : est-ce que c’est fait pour toi et ton business ?

Parce que soyons clairs : ce n’est pas un outil universel qui convient à tout le monde.

Les profils pour qui Mailchimp est un super choix ✅

Après mes tests et les retours des utilisateurs, voici les profils qui tirent vraiment profit de Mailchimp :

• Les solopreneurs et freelances : Tu lances ton activité et tu veux une solution simple pour créer une newsletter, gérer tes premiers abonnés et tester l’email marketing sans exploser ton budget ?

👉 Le plan gratuit est fait pour toi (clique ici pour en bénéficier).

• Les e-commerçants : Grâce aux intégrations natives avec Shopify, WooCommerce ou Prestashop, Mailchimp t’aide à :
  • relancer les paniers abandonnés,
  • envoyer des emails personnalisés en fonction du comportement des clients,
  • créer des campagnes promotionnelles ciblées.
    
• Les créateurs de contenu (coachs, formateurs, blogueurs) : Avec les automatisations (emails de bienvenue, mini-séries de contenu, séquences de lancement), tu peux engager ton audience et la fidéliser facilement.
  
• Les petites et moyennes entreprises : Mailchimp centralise tes campagnes email, SMS, réseaux sociaux et même pubs Google ou Facebook. Pas besoin d’outils multiples.

Les cas où Mailchimp peut atteindre ses limites ❌

Tout n’est pas rose, et il vaut mieux être au courant avant de se lancer :

• Les grosses entreprises avec des besoins très avancés : Si tu veux des scénarios ultra-personnalisés et du scoring avancé, tu risques de te sentir limité. ActiveCampaign ou HubSpot peuvent être plus adaptés.
  
• Ceux qui veulent une interface 100% en français : Pour l’instant, Mailchimp reste uniquement en anglais. Si c’est un vrai blocage pour toi ou ton équipe, regarde du côté de Brevo (ex-Sendinblue).
  
• Les budgets serrés sur le long terme : Le plan gratuit est généreux pour commencer, mais dès que tu dépasses les 500 contacts, la facture monte rapidement.

Verdict : Mailchimp, c’est le couteau suisse parfait pour démarrer et grandir dans le marketing digital. Mais si tu veux une machine de guerre d’automatisation avec segmentation ultra-fine, tu devras peut-être migrer vers une solution plus premium.

👉 Mon conseil : teste la version gratuite sur cette page. Tu verras très vite si l’approche simplifiée de Mailchimp te convient ou pas.

Alternatives à Mailchimp (comparaison avec les concurrents)

Tu te demandes peut-être : “Ok, Mailchimp a l’air top… mais est-ce que c’est vraiment le meilleur choix pour moi ?”

Bonne question 👌 ! Car même si Mailchimp est une référence mondiale, il existe d'autres alternatives en termes de logiciel emailing qui peuvent mieux correspondre selon ton business, ton budget ou tes besoins spécifiques.

Brevo : l’alternative française, moins chère

Si tu préfères un outil 100 % français et moins cher, Brevo est une excellente alternative.

• Interface et support en français, un gros plus si toi ou ton équipe n’êtes pas à l’aise avec l’anglais.
• Tarification basée sur le nombre d’emails envoyés, et non sur le nombre de contacts. Résultat : tu peux stocker une base illimitée de contacts, même avec le plan gratuit.
• Fonctionnalités proches de Mailchimp : automatisations, formulaires, landing pages, SMS marketing, CRM intégré.
• Tarif attractif : dès 25 €/mois pour 20 000 emails.

👉 Idéal pour les PME et entrepreneurs francophones qui veulent un bon rapport qualité-prix sans se ruiner.

ActiveCampaign : plus puissant côté automatisations

Tu as besoin d’aller plus loin que de simples newsletters ? ActiveCampaign est souvent vu comme le roi des automatisations.

• Scénarios ultra-avancés avec conditions, tags, scoring de leads, et parcours personnalisés.
• Segmentation très fine : tu peux cibler tes contacts en fonction de dizaines de critères.
• CRM intégré, idéal si tu veux gérer la relation client directement depuis la plateforme.
• Tarif : à partir de 29 $/mois, mais grimpe vite si ta liste grossit.

👉 Parfait si tu es déjà un peu avancé en marketing digital et que tu veux maximiser chaque interaction avec tes prospects.

Kit : adapté aux créateurs de contenu ✍️

Si tu es blogueur, créateur de contenu ou infopreneur, Kit mérite ton attention.

• Pensé par et pour les créateurs (coach, formateurs, podcasteurs, YouTubers…).
• Automatisations simples mais efficaces : séquences d’emails, tags selon les actions des abonnés, formulaires intégrés aux blogs.
• Landing pages minimalistes mais très optimisées pour la conversion.
• Tarif : gratuit jusqu’à 1 000 abonnés, puis à partir de 29 $/mois.

👉 ConvertKit, c’est un peu la version minimaliste et créateur-friendly de Mailchimp. Pas besoin de mille options, juste ce qu’il faut pour engager ton audience et vendre tes formations ou ebooks.

Tableau comparatif de Mailchimp et de ses concurrents (fonctionnalités + prix)

👉 Conclusion rapide :

• Tu débutes ? Mailchimp ou Brevo.
• Tu veux un outil FR, pas cher et illimité en contacts ? Brevo.
• Tu es un pro des automatisations ? ActiveCampaign.
• Tu es créateur de contenu ? ConvertKit.

Tu peux tester directement via une essai gratuit sur cette page >>

Mon avis final sur Mailchimp avec l’avoir testé

Après ce long test de Mailchimp, il est temps de te donner mon avis sans filtre.

Pour qui je recommande (ou pas) Mailchimp selon le profil utilisateur

👉 Si tu débutes dans l’email marketing, Mailchimp est une excellente option. Le plan gratuit est largement suffisant pour tester ton business, construire ta première liste et envoyer tes campagnes. Tu profites aussi d’outils pro (formulaires, templates, automatisations basiques) sans sortir la carte bleue.

👉 Si tu es un entrepreneur ou un freelance en croissance, Mailchimp reste intéressant, mais attention au budget. Dès que tu dépasses 2 000 contacts ou que tu veux des automatisations avancées, le prix de Mailchimp grimpe vite. Dans ce cas, il faut comparer avec Brevo (plus économique) ou ActiveCampaign (plus puissant côté automatisation).

👉 Si tu es une PME ou une grande entreprise, Mailchimp est un choix solide grâce à ses plans Standard et Premium. Tu y trouveras tout ce dont tu as besoin : segmentation fine, intégrations CRM, analytics poussés et gestion d’équipes. Mais prépare-toi à un investissement mensuel conséquent.

En résumé : Mailchimp, c’est un peu la valeur sûre du marché. Il n’est pas toujours le moins cher, ni le plus pointu en automatisations, mais il coche toutes les cases pour gérer ton email marketing de manière fiable et efficace.

Conseil final : qui doit choisir Mailchimp aujourd’hui

✅ Tu veux tester l’email marketing gratuitement et sans te compliquer la vie ➝ fonce sur le plan Free de Mailchimp.

✅ Tu as un business en ligne qui grossit et tu veux un outil tout-en-un ➝ les plans Standard sont faits pour toi.

✅ Tu es une PME avec de grosses bases de données ➝ le Premium peut valoir le coup pour profiter des options avancées.

❌ Tu as un budget serré et tu veux un outil en français ➝ regarde plutôt Brevo.

❌ Tu veux des automatisations ultra-poussées ➝ ActiveCampaign sera mieux adapté.

En clair : Mailchimp reste un des meilleurs choix pour la majorité des entrepreneurs en ligne, à condition d’anticiper son budget quand ta base de contacts augmente.

Essayer Mailchimp gratuitement

Tu hésites encore ? Bonne nouvelle : tu peux te faire ton propre avis sans prendre de risque. 

👉 Essaye Mailchimp gratuitement 14 jours dès aujourd’hui et profite de toutes ses fonctionnalités de base pour lancer ta première campagne sans sortir la CB.

FAQ Mailchimp

Parce que je sais que tu as sûrement encore des questions, voici une petite FAQ Mailchimp pour t’aider à y voir clair.

Mailchimp est-il gratuit ? Quelles sont les limites du plan free ?

Oui, Mailchimp propose bien une version gratuite. Elle est idéale si tu débutes ou que tu veux tester la plateforme sans dépenser un centime. Avec ce plan, tu peux gérer jusqu’à 500 contacts et envoyer 1 000 emails par mois.

Tu as accès aux formulaires et landing pages de base, ainsi qu’à des automatisations simples limitées à une étape. Par contre, tu devras composer avec la présence du logo Mailchimp dans tes emails, l’absence d’A/B testing et une segmentation assez basique. En clair, parfait pour lancer une première newsletter, mais tu risques vite de te sentir limité si ton projet prend de l’ampleur.

Peut-on connecter Mailchimp à Shopify ou WooCommerce ?

Bonne nouvelle : oui ! Mailchimp s’intègre très bien avec Shopify et WooCommerce. Concrètement, tu peux synchroniser tes produits, suivre les paniers abandonnés et automatiser des emails de relance ou de recommandations produits sur Shopify.

Avec WooCommerce, l’intégration permet aussi de taguer automatiquement les acheteurs, d’analyser leur comportement et de déclencher des campagnes ciblées. Si tu as une boutique en ligne, Mailchimp peut devenir un véritable moteur pour booster tes ventes.

Est-ce que Mailchimp est en français ?

L’interface de Mailchimp est encore majoritairement en anglais, ce qui peut surprendre. Mais rassure-toi, tu peux créer tes formulaires et emails en français, donc ton audience ne verra aucune trace d’anglais. Cela dit, si la langue est un gros frein pour toi, une alternative comme Brevo (ex-Sendinblue), 100 % en français, pourrait être plus confortable.

Mailchimp prélève-t-il des frais de transaction sur les ventes ?

Tout dépend de l’usage que tu fais de Mailchimp. Si tu vends directement via ses boutiques intégrées ou grâce aux paiements Stripe et PayPal, il y a des frais de transaction : 2 % sur le plan gratuit et Essentials, puis 1,5 % sur le plan Standard.

Ces frais disparaissent totalement avec l’offre Premium. En revanche, si tu utilises Mailchimp connecté à ta boutique Shopify ou WooCommerce, les frais dépendent du processeur de paiement choisi (comme Stripe ou PayPal), et non de Mailchimp.

Quelle est la différence entre Standard et Premium ?

C’est une question que beaucoup se posent. Le plan Standard, accessible dès une vingtaine d’euros par mois, permet déjà d’aller loin : automatisations avancées avec plusieurs étapes, segmentation comportementale, optimisation des envois et rapports comparatifs.

Le plan Premium, lui, commence à 350 euros par mois et s’adresse clairement aux grandes entreprises ou agences. Il offre une segmentation illimitée et hyper poussée, la possibilité de faire des tests multivariés, un support prioritaire 24/7 et un accès complet à toutes les intégrations et aux données les plus détaillées.

Pour faire simple, Standard couvre largement les besoins de la majorité des entrepreneurs, tandis que Premium est pensé pour les mastodontes.

Est-ce que Mailchimp est adapté au RGPD ?

Oui, Mailchimp est bien compatible avec le RGPD. Tu peux ajouter des cases de consentement explicites dans tes formulaires, conserver la preuve de consentement de tes abonnés, offrir des options claires de désabonnement et gérer les préférences de communication facilement.

Les données sont stockées de manière sécurisée. Cependant, il faut savoir que les serveurs de Mailchimp sont aux États-Unis. Pour rester totalement transparent, je te conseille de mentionner ce point dans ta politique de confidentialité.