Mon Avis sur Sarbacane – Est-ce que le logiciel emailing français premium vaut son prix en 2025 ?

Tu cherches un logiciel emailing puissant, fiable et surtout made in France pour gérer tes campagnes marketing ? Tu es sûrement tombé sur Sarbacane, une solution qui mise à la fois sur la qualité de délivrabilité, l’automatisation avancée et un accompagnement personnalisé par un coach dédié. Autrement dit, plus qu’un simple outil, une vraie plateforme marketing pensée pour les PME et ETI.

Mais que vaut vraiment Sarbacane en 2025 ? Est-ce que ses tarifs, plus élevés que Brevo ou Mailchimp, sont justifiés par ses fonctionnalités et son service premium ? 

Peut-on l’utiliser comme base solide d’une stratégie marketing multicanale, que tu sois une équipe marketing bien rodée ou une entreprise en pleine croissance ? Et surtout… est-ce que ça vaut vraiment le coup d’investir dans Sarbacane quand on a des alternatives moins chères ?

Dans cet article, je vais te partager mon test complet et mon avis 100 % honnête sur Sarbacane, après l’avoir analysé en profondeur. 

On va passer au crible : ses fonctionnalités (emailing, SMS, automation, landing pages, prospection B2B, chat, CRM…), ses points forts, ses limites, ses tarifs, et surtout, à qui cet outil s’adresse vraiment – ou pas.

Tu trouveras aussi une comparaison détaillée avec Brevo, Mailchimp et Kit, pour t’aider à choisir la solution la plus adaptée à ton budget et à tes objectifs, ainsi qu’une FAQ claire pour lever toutes tes hésitations.

👉 Et bonne nouvelle : tu peux tester Sarbacane gratuitement pendant 30 jours, sans engagement et sans CB >>

Avis sur Sarbacane : les pour et les contres

C’est quoi Sarbacane ?

Sarbacane, c’est un peu le vieux sage de l’emailing français. L’outil a vu le jour en 2001, à une époque où très peu de solutions de marketing digital existaient. Depuis, la plateforme a bien grandi : elle compte aujourd’hui plus de 10 000 clients répartis dans plus de 90 pays, un siège social à Hem (près de Lille), un bureau à Barcelone, et plus de 100 employés. Bref, on n’est pas sur une petite startup qui débute, mais bien sur un acteur solide du marché.

À l’origine, Sarbacane se concentrait uniquement sur l’emailing marketing et transactionnel. Mais au fil des années, la solution a évolué pour devenir une suite marketing complète (voir des dernières promotions sur cette page) :

• Emails et SMS marketing
• Marketing automation (scénarios automatisés)
• Formulaires et sondages
• Landing pages
• Chat et chatbot
• Gestion des contacts et CRM simplifié
• Prospection automatisée (depuis le rachat de Datananas)

👉 C’est d’ailleurs ce qui fait sa particularité : là où des concurrents comme Mailchimp ou Brevo (ex-Sendinblue) proposent un logiciel à prendre en main seul, Sarbacane mise sur un accompagnement premium. Concrètement, tu as accès à un coach dédié qui t’aide à optimiser tes campagnes et à appliquer les bonnes pratiques de l’email marketing.

Et ce n’est pas un hasard : la mission affichée par Sarbacane est claire : aider les entreprises, même celles qui n’ont pas d’expertise marketing poussée, à tirer le maximum de l’emailing et du marketing automation.

En résumé, Sarbacane, c’est :

• Une solution made in France avec un hébergement des données conforme au RGPD.
• Un outil qui cible en priorité les PME et ETI, mais qui peut aussi convenir aux grands comptes.
• Une alternative aux géants américains qui repose sur la proximité et le support humain.

Tarifs de Sarbacane : combien ça coûte ?

Avant de choisir une solution emailing, une question revient toujours : “Combien ça coûte ?” Le prix de Sarbacane (voir les derniers tarifs sur cette page) et ses différentes formules sont un peu particulières par rapport aux autres plateformes emailing du marché.

En effet, Sarbacane a choisi une approche claire mais assez premium dans sa grille tarifaire. L’outil se positionne sur un marché professionnel, avec des formules adaptées selon tes besoins en emailing et en marketing digital.

La formule Campaigns : à partir de 69€ / mois

👉 Pour lancer ton essai gratuit 30 jours, c’est par ici >>

Ce que tu peux faire pour 69€/mois >> :

• Jusqu’à 60 000 emails ou 6 000 SMS inclus
• Smart Templates pour générer des modèles personnalisés
• 200 modèles d’emails et newsletters inclus
• Email Builder en drag & drop
• Automatisation des envois
• Split test (A/B testing)
• Statistiques avancées

À savoir :

• Pas de landing pages ni de chat inclus
• Limité aux usages classiques de l’emailing

👉 Mon avis : un plan parfait si tu veux uniquement gérer tes newsletters et automatiser tes séquences simples, sans te disperser.

La formule Sarbacane Suite : à partir de 129€/mois

Là, on passe dans la cour des grands : tu as accès à l’ensemble des modules (email, SMS, formulaires, landing pages, automation, chat…). Si tu veux une solution tout-en-un qui centralise tout ton marketing digital, c’est clairement l’offre la plus intéressante.

Ce que tu peux faire pour 129€/mois >> :

• 60 000 emails marketing sans limite quotidienne
• Jusqu’à 120 000 emails transactionnels inclus + 6 000 SMS
• Smart Templates et génération de modèles
• Prospection B2B automatisée
• Création de landing pages et formulaires
• Chat et chatbot 24h/24
• Automatisation avancée des actions marketing
• Gestion de contacts centralisée

👉 Mon avis : c’est l’offre la plus rentable si tu veux centraliser emailing, SMS, automation, landing pages et chat. Oui, c’est plus cher que Brevo, mais tu remplaces en réalité 3 ou 4 outils.

Sarbacane Équipe commerciale : à partir de 59 € HT/mois

Un plan pensé pour les équipes sales qui veulent automatiser leur prospection multicanale.

Ce que tu peux faire pour 59€/mois >> :

• Accès à des modèles d’emails de prospection
• Création de séquences multicanales
• Répartition des envois dans ton équipe
• Planificateur d’envois
• Personnalisation dynamique des messages
• Intégration Zapier
• Boîte de réception synchronisée
• Analyse intelligente des réponses

👉 Mon avis : si tu fais beaucoup de prospection B2B, ce plan est une vraie arme commerciale.

Sarbacane Service client : à partir de 59 € HT/mois

Un plan dédié aux équipes support.

Ce que tu peux faire pour 59€/mois >> :

• Livechat et chatbot intégrés
• Boîte de réception multicanale unifiée
• Scénarios de conversation préconfigurés
• Base de connaissances intégrée
• Notifications push
• Système de ticketing

👉 Mon avis : idéal pour transformer Sarbacane en un vrai hub de relation client.

Sarbacane Sendkit : à partir de 29 € HT/mois

C’est le plan pensé pour les équipes techniques ou les sites e-commerce.

Ce que tu peux faire avec :

• 60 000 emails ou 6 000 SMS inclus
• Intégration rapide via API / SMTP
• Suivi des envois en temps réel
• Haut niveau de délivrabilité (SPF, DKIM, tracking personnalisé)
• Compatibilité CMS e-commerce

👉 Mon avis : le plan le plus abordable, parfait si tu veux surtout de la fiabilité technique pour ton site ou ton app.

Offres Premium & accompagnement

Sarbacane propose aussi des formules Premium & Exclusive (sur devis) avec un coach dédié, des analyses personnalisées et un suivi stratégique. Clairement pensé pour les PME qui veulent un partenaire marketing, pas juste un logiciel.

Petit bémol : pas de version gratuite comme Brevo ou Mailchimp, et les prix sont clairement au-dessus de la moyenne du marché. Mais en échange, tu payes un vrai accompagnement humain et une suite robuste made in France.

👉 Clique ici pour activer ton essai gratuit 30 jours maintenant >>

Mon avis sur les tarifs de Sarbacane 

La politique tarifaire de Sarbacane (vérifie ici les derniers prix), c’est un peu l’opposé de ce qu’on trouve chez Brevo ou Mailchimp. Ici, pas de plan gratuit “illimité” pour tester l’outil pendant des mois. Sarbacane préfère jouer la carte du premium assumé.

👉 Concrètement, ça veut dire quoi ?

• Pas de plan gratuit permanent : contrairement à Brevo ou Mailchimp qui séduisent les petites boîtes et les freelances avec un plan free limité, Sarbacane ne propose qu’un essai gratuit de 30 jours. Bonne nouvelle : tu n’as pas besoin de rentrer ta carte bancaire.
  
• Tarification basée sur le volume et les services inclus : les prix sont affichés en fonction du nombre d’emails ou de SMS inclus, mais aussi des modules choisis (Marketing, Service client, Sendkit, etc.).
• Facturation annuelle : les prix affichés correspondent à une facturation annuelle. Donc si tu cherches une flexibilité totale sans engagement, ce n’est pas l’option la plus souple.
  
• Positionnement haut de gamme : Sarbacane se positionne volontairement au-dessus de la moyenne du marché, en mettant en avant son accompagnement humain (coach dédié, support premium, recommandations stratégiques).

👉 Résultat : Sarbacane attire plutôt des PME et ETI prêtes à investir dans une vraie stratégie marketing multicanale, plutôt que des freelances ou solopreneurs qui veulent surtout un outil simple et pas cher.

Test des fonctionnalités de Sarbacane

Sarbacane ne se contente pas d’envoyer des emails. C’est une vraie boîte à outils marketing, pensée pour simplifier la vie des entrepreneurs et booster leurs résultats. J’ai testé chaque fonctionnalité pour que tu saches exactement ce que tu peux attendre de l’outil.

Email Marketing

L’emailing, c’est le cœur historique de Sarbacane. Et franchement, ça se sent : l’éditeur d’emails est fluide, rapide et agréable à utiliser. 

Tu n’as pas besoin d’être un graphiste ou un pro du code HTML pour créer un message qui a de la gueule. Tout se fait en glisser-déposer (drag & drop) : tu prends un bloc texte, une image, un bouton, tu les places où tu veux, et voilà.

Côté modèles, Sarbacane met à ta disposition plus de 100 templates prêts à l’emploi : newsletter, e-commerce, offres promotionnelles, vœux de Noël, confirmation d’inscription… C’est varié et ça permet de gagner un temps fou. 

Mais la vraie pépite, c’est la fonctionnalité Smart Template : tu indiques simplement l’URL de ton site, et Sarbacane génère automatiquement un modèle aux couleurs de ta charte graphique. Testé et approuvé : ça marche vraiment bien, et ça donne un rendu pro en quelques minutes.

L’outil gère aussi les tests A/B. Tu peux créer deux versions de ton email (objet différent, design, call-to-action), et laisser Sarbacane envoyer d’abord à un petit échantillon de ta liste. La version qui performe le mieux est ensuite envoyée au reste de tes contacts. Résultat : des campagnes optimisées sans effort.

Enfin, la planification des envois est intelligente. Grâce à l’IA intégrée, Sarbacane peut prédire le meilleur moment pour envoyer tes emails et améliorer ton taux d’ouverture. Pas mal, non ?

👉 En résumé : pour la partie emailing, Sarbacane coche toutes les cases. Simple, complet, moderne.

SMS Marketing : intégrés dans la Sarbacane Suite

On associe souvent Sarbacane uniquement à l’emailing, mais ce serait réducteur. Depuis 2017 et le lancement de Sarbacane Sunrise, la plateforme intègre aussi l’envoi de SMS marketing et transactionnels. 

Et franchement, c’est un vrai atout : le SMS reste un canal sous-estimé, alors qu’il affiche des taux d’ouverture de plus de 90 % (contre environ 20 à 25 % pour un email classique).

L’interface pour créer un SMS est aussi simple que celle pour les emails. Tu rédiges ton message, tu choisis ta liste de contacts, et tu planifies l’envoi. 

Là encore, Sarbacane propose une planification intelligente pour toucher tes destinataires au bon moment. Pratique si tu veux éviter d’envoyer une promo à 3h du matin (ça arrive plus vite qu’on le croit 😅).

Tu peux envoyer des SMS marketing (promo, offre flash, événement spécial) mais aussi des SMS transactionnels : confirmation de commande, rappel de rendez-vous, notification d’expédition… Tout est géré directement depuis la plateforme.

Ce que j’ai trouvé intéressant, c’est que le module SMS de Sarbacane est développé en interne, contrairement à certains concurrents qui passent par des prestataires tiers. Résultat : une meilleure qualité d’envoi et une délivrabilité supérieure.

Côté stats, tu peux évidemment suivre le nombre de SMS envoyés, livrés et lus. Ça permet de mesurer l’impact de tes campagnes et d’ajuster tes messages pour la suite.

👉 Si tu veux combiner email + SMS dans ta stratégie marketing, Sarbacane est une option sérieuse. Tu peux gérer les deux canaux dans une seule et même interface, sans multiplier les outils.

Marketing Automation

Si tu veux passer au niveau supérieur en marketing digital, le marketing automation est un must-have. Et bonne nouvelle : Sarbacane propose un module plutôt complet, pensé pour automatiser tes campagnes sans te perdre dans une usine à gaz.

Concrètement, le marketing automation te permet de créer des scénarios automatisés : tu définis des déclencheurs (inscription à une newsletter, abandon de panier, clic sur un lien, date d’anniversaire…), et Sarbacane envoie automatiquement le bon message au bon moment. Ça peut être un email, un SMS, ou même une combinaison des deux.

L’éditeur de scénarios est visuel et simple à utiliser. Tu construis ton workflow comme un schéma, avec des blocs “Si / Alors”. Par exemple :

• SI un prospect télécharge ton ebook : ALORS envoie un email de bienvenue.
• SI ce prospect ouvre l’email mais ne clique pas : ALORS envoie un SMS de relance.
• SI il clique : ALORS ajoute-le à ta liste VIP.

En pratique, ça permet de gagner un temps énorme et de personnaliser ton marketing sans avoir à tout faire manuellement.

Sarbacane propose aussi des scénarios préconfigurés pour les cas d’usage classiques : email de bienvenue, relance panier, anniversaire client, réactivation de contacts inactifs… Tu peux les utiliser tels quels ou les personnaliser.

Là où je trouve Sarbacane encore un peu limité, c’est sur les fonctionnalités avancées comparées à des géants comme ActiveCampaign ou GetResponse. Tu ne pourras pas aller aussi loin dans la segmentation hyper-précise ou les enchaînements complexes. Mais pour une PME ou une ETI, le niveau proposé est largement suffisant.

👉 En résumé : le marketing automation de Sarbacane est une bonne surprise. Accessible, efficace, et surtout adapté aux entreprises qui veulent se lancer sans se prendre la tête.

Formulaires et sondages

Si tu veux faire grandir ta liste avec des contacts vraiment opt-in, le module Forms de Sarbacane est pile ce qu’il te faut. L’éditeur fonctionne en drag & drop, comme pour les emails, donc pas besoin de coder : tu ajoutes tes champs (email, prénom, téléphone, cases à cocher, menus déroulants…), tu ajustes les couleurs, et c’est prêt. 

Ce que j’apprécie particulièrement : Sarbacane a pensé RGPD de bout en bout. Tu peux activer le double opt-in, gérer automatiquement les désinscriptions et historiser le consentement. Dans la pratique, ça te protège, et ça protège ta délivrabilité.

Côté usages, tu couvres tout le cycle de vie :

• Inscription newsletter (classique, efficace).
• Sondages / enquêtes de satisfaction pour capter du feedback.
• Invitations / événements (webinars, portes ouvertes).

Tu peux intégrer tes formulaires sur ton site (embed), les afficher en pop-up, ou les publier en page autonome via une URL dédiée, pratique si tu n’as pas d’accès technique à ton CMS. Et oui, Smart Template est aussi de la partie : tu pars de l’URL de ton site, l’outil récupère logo/couleurs et harmonise le design de tes formulaires. Résultat : cohérence de marque sans prise de tête.

Deux points à garder en tête :

1. Sur la version de base, la bibliothèque de types de champs est volontairement simple (il « n’en existe qu’une poignée » dans l’édition standard), mais ça couvre 95 % des besoins courants.
2. Le vrai plus vient après la collecte : chaque réponse peut alimenter ta segmentation et déclencher un scénario d’automation (ex. réponse “intéressé par le produit A” → séquence dédiée).

En bonus, tu suis les taux d’affichage, de soumission et d’abandon, de quoi optimiser ton copy et ta friction champ par champ. Bref : un outil de création de formulaires propre, conforme et actionnable.

Création de landing pages avec Sarbacane

Quand tu veux transformer un visiteur en prospect, la landing page est ton meilleur allié. Sarbacane l’a bien compris et propose un module dédié, sobrement appelé Pages. L’idée est simple : te permettre de créer des pages d’atterrissage efficaces sans avoir besoin de passer par un développeur ou un outil externe type Unbounce.

L’éditeur est le même que pour les emails et formulaires : glisser-déposer, prévisualisation en direct, modèles prêts à l’emploi. Tu retrouves une galerie de templates modernes et responsive, pensés pour différents cas : inscription à une newsletter, téléchargement de livre blanc, promo e-commerce, lancement de produit… Tu adaptes les couleurs, les visuels, le texte, et tu obtiens une page qui colle à ton identité.

Là où Sarbacane marque des points, c’est sur l’intégration directe avec ses autres modules :

• Les formulaires que tu insères dans ta page alimentent automatiquement ta base de contacts.
• Tu peux lier la landing page à un scénario d’automation (ex. téléchargement ebook → email de bienvenue → relance).
• Les stats (visites, taux de conversion, abandons) sont visibles au même endroit que tes campagnes email/SMS.

Un détail que j’ai trouvé pratique : Sarbacane te génère automatiquement une URL hébergée sécurisée (HTTPS) pour ta landing page. Tu peux l’utiliser telle quelle ou la relier à ton propre domaine via un sous-domaine.

Alors oui, si tu compares à un outil spécialisé comme Leadpages, tu auras moins d’options d’optimisation avancée (test multivarié, heatmaps, etc.). Mais pour la majorité des entrepreneurs et PME, ça fait largement le job.

👉 Verdict : le module Landing Pages de Sarbacane n’est pas une usine à gaz, ni un outil spécialisé comme ceux des logiciels de landing pages mais un outil efficace, simple et bien intégré à ton écosystème marketing.

Chat et Chatbot

C’est une fonctionnalité que je n’attendais pas forcément dans un logiciel emailing, et pourtant Sarbacane l’a intégrée : un module Chat et Chatbot. L’idée ? T’aider à engager tes visiteurs en temps réel sur ton site, là où ils prennent leurs décisions.

Tu peux installer un widget de chat en quelques minutes. Une fois activé, tes visiteurs voient une petite fenêtre en bas à droite et peuvent poser leurs questions. Côté interface, toi (ou ton équipe) gérez les discussions depuis le tableau de bord Sarbacane. C’est fluide et tu peux même voir la page où se trouve le visiteur pour adapter ta réponse.

Mais ce n’est pas tout : Sarbacane propose aussi un Chatbot automatisé. Tu crées des scénarios de réponses pour les questions fréquentes (ex. horaires, tarifs, support technique). C’est pratique si tu ne peux pas être connecté 24/7. Tu peux aussi paramétrer le bot pour collecter des infos clés (nom, email, besoin) et les injecter directement dans ta base de contacts.

Là encore, l’intégration avec le reste de la suite est un vrai plus :

• Les prospects récupérés via le chat sont ajoutés automatiquement à ton CRM Sarbacane.
• Tu peux déclencher un workflow d’automation après une conversation (ex. envoi d’un email de suivi).
• Les stats te montrent le nombre de conversations, le temps de réponse moyen et le taux de satisfaction.

Alors, soyons honnêtes : ça ne remplacera pas un outil 100 % dédié comme Intercom ou Crisp si tu as une équipe support de 20 personnes. Mais pour un entrepreneur solo ou une PME, ça suffit largement pour répondre vite et capter plus de leads.

👉 Résultat : avec le Chat et le Chatbot, Sarbacane t’offre un canal supplémentaire pour convertir et fidéliser tes visiteurs, sans multiplier les outils.

CRM et gestion des contacts

On arrive à un module central : le CRM et la gestion des contacts. C’est le cœur de toute plateforme logiciel d’emailing, et Sarbacane a bien travaillé son sujet.

Dès que tu importes tes contacts (via fichier Excel, CSV, Outlook, ou même une synchro avec des outils tiers), ils sont organisés dans une base claire et segmentable. Tu peux ajouter un nombre quasi illimité de champs personnalisés (âge, secteur, source d’acquisition, intérêts…), ce qui te permet de créer des campagnes hautement ciblées.

L’interface te donne une fiche contact détaillée :

• Historique des emails et SMS reçus
• Taux d’ouverture et de clics individuels
• Conversations via le module Chat
• Notes internes que tu peux ajouter pour ton suivi commercial

Ce qui est pratique, c’est la synchronisation automatique entre les différents modules. Si quelqu’un s’inscrit via un formulaire, interagit avec une landing page ou discute via le chat, toutes les données remontent dans sa fiche. Tu as donc une vision 360° de ton prospect.

Côté segmentation, tu peux créer des listes dynamiques en fonction du comportement (par exemple : “tous ceux qui ont ouvert au moins 2 emails en 30 jours” ou “ceux qui ont cliqué sur le lien produit A”). C’est un vrai plus pour faire des campagnes pertinentes et éviter d’arroser tout le monde avec le même message.

À noter aussi : Sarbacane a intégré des outils de nettoyage automatique de ta base (suppression des doublons, gestion des désabonnements, mise à jour des emails invalides). C’est un détail, mais ça fait une grosse différence sur ta délivrabilité.

👉 En bref : le CRM de Sarbacane n’est pas un Salesforce ou un HubSpot, mais il couvre largement les besoins des entrepreneurs, PME et ETI. Tu gères, tu segmentes, tu analyses, tout ça sans quitter la plateforme.

Intégrations et connecteurs

Un outil marketing, même très complet, ne vit jamais en vase clos. Et Sarbacane l’a bien compris en développant tout un écosystème d’intégrations et de connecteurs pour s’interfacer avec les autres logiciels que tu utilises déjà.

Tu retrouves des connecteurs natifs avec les grands classiques :

• CMS & e-commerce : WordPress, PrestaShop, Shopify
• CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho
• Outils métier : Google Sheets, Zapier, Slack, etc.

Grâce à ces connecteurs, tu peux par exemple :

• synchroniser automatiquement tes nouveaux clients PrestaShop avec ta base Sarbacane,
• déclencher une campagne email dès qu’un lead est créé dans Salesforce,
• recevoir une notification Slack quand une campagne atteint un certain taux d’ouverture.

Pour aller plus loin, Sarbacane propose aussi une API REST ouverte. Si tu as un développeur sous la main, tu peux brancher quasiment n’importe quelle appli maison : envoi d’emails transactionnels, mise à jour en temps réel des contacts, récupération des stats de campagnes…

Un autre point à souligner : l’intégration avec Zapier, qui ouvre la porte à plus de 2 000 applications. Tu veux connecter Sarbacane à Trello, à ton logiciel de facturation ou à ton outil de webinar ? C’est possible en quelques clics, sans écrire une ligne de code.

👉 Bref, côté connectivité, Sarbacane n’a pas à rougir. Même si certaines intégrations avancées sont réservées aux outils 100 % CRM ou automation (HubSpot, ActiveCampaign), la plateforme couvre largement les besoins d’un entrepreneur ou d’une PME qui veut centraliser ses données marketing.

Analytics et reporting

Envoyer des emails, c’est bien. Mais savoir ce qu’ils rapportent vraiment, c’est encore mieux. Sarbacane met le paquet sur l’analyse et le reporting, avec un tableau de bord clair et complet qui t’évite de jongler entre plusieurs outils.

Un suivi en temps réel

Dès que ta campagne est lancée, tu vois les résultats tomber en temps réel :

• taux d’ouverture
• taux de clics
• désinscriptions
• erreurs (hard/soft bounces)

Tu peux même suivre les clics lien par lien pour savoir quel bouton ou quelle accroche a le mieux fonctionné.

Rapports détaillés et segmentés

Là où Sarbacane est intéressant, c’est sur sa capacité à croiser les données. Tu peux analyser les performances par segment (ex. clients actifs vs inactifs, France vs étranger) et comparer plusieurs campagnes entre elles. Tu vois tout de suite si ton dernier envoi fait mieux ou pire que le précédent.

Cartes de chaleur et géolocalisation

Cerise sur le gâteau : Sarbacane propose des heatmaps de clics qui te montrent où les utilisateurs ont interagi dans ton email. Très pratique pour optimiser ton design. Tu peux aussi visualiser les ouvertures par pays et par device (mobile vs desktop), histoire d’adapter tes campagnes.

Export et intégrations

Tous les rapports peuvent être exportés en PDF ou Excel, idéal si tu dois partager les résultats avec ton équipe ou ton client. Et bien sûr, les données d’analytics peuvent être envoyées vers ton CRM ou ton outil de BI via les connecteurs/API.

👉 Verdict : côté reporting, Sarbacane n’a pas à rougir face aux géants du marché. Tu as toutes les métriques nécessaires pour piloter tes campagnes, identifier les points d’amélioration et mesurer ton ROI.

Délivrabilité et fiabilité de Sarbacane

On peut avoir les plus beaux emails du monde, si personne ne les reçoit… ça ne sert à rien. La délivrabilité, c’est-à-dire la capacité d’un outil à faire atterrir tes messages dans la boîte de réception (et pas dans les spams), est un point crucial. Et c’est clairement l’un des gros arguments de Sarbacane.

Une réputation solide

Sarbacane existe depuis plus de 20 ans et s’est construit une vraie crédibilité auprès des FAI (fournisseurs d’accès internet). Résultat : la plateforme affiche des taux de délivrabilité qui frôlent les 98 %, un chiffre au-dessus de la moyenne du marché.

Outils intégrés pour optimiser tes envois

La plateforme embarque plusieurs fonctionnalités pour améliorer ta fiabilité :

• Authentifications SPF, DKIM et DMARC déjà configurées pour sécuriser tes envois.
• Adresses IP mutualisées ou dédiées selon ton volume et ton besoin.
• Nettoyage automatique des listes (désabonnés, hard bounces, doublons supprimés).
• Test anti-spam intégré qui te prévient si ton email risque de finir en indésirable.

Conformité RGPD et hébergement en France

Un autre gros atout : toutes les données sont hébergées en France, dans des data centers sécurisés, avec une conformité totale au RGPD. Ça peut sembler anecdotique, mais pour beaucoup d’entrepreneurs et PME françaises, c’est un vrai facteur de confiance.

Fiabilité de la plateforme

Côté technique, Sarbacane mise sur une infrastructure robuste : serveurs redondés, monitoring en continu, et une assistance proactive si un problème survient. En clair, pas de coupures au moment critique de tes campagnes.

👉 En résumé : si tu cherches un outil fiable pour que tes emails arrivent bien là où ils doivent arriver, Sarbacane fait clairement partie des bons élèves. Sa délivrabilité et sa conformité en font un choix rassurant, surtout si ton business dépend fortement de l’email marketing.

Service client Sarbacane et accompagnement avec un coach

Là où Sarbacane fait vraiment la différence par rapport à ses concurrents, c’est sur le service client et l’accompagnement personnalisé. 

La marque française a compris un truc simple : les entrepreneurs et PME n’ont pas toujours envie de perdre des heures à fouiller dans une base de connaissances en anglais pour trouver une réponse. Ici, tu as accès à un vrai support en français, réactif et multicanal (email, chat, téléphone).

Mais Sarbacane ne s’arrête pas à ça. Là où Brevo ou Mailchimp se contentent d’un support classique, Sarbacane mise sur un coaching dédié. Quand tu prends un abonnement, tu as un expert attitré qui t’accompagne dans la configuration de ton compte, l’optimisation de tes campagnes, et même l’analyse de tes performances. 

En gros, tu n’es jamais seul : tu as un copilote qui connaît ton business et qui t’aide à tirer le meilleur de la plateforme.

C’est aussi ce qui justifie son positionnement premium. 

Oui, les tarifs sont plus élevés que chez Brevo, mais en échange tu bénéficies d’un accompagnement que tu ne trouveras pas ailleurs dans cette gamme de prix. Et pour beaucoup d’entrepreneurs, ce gain de temps et de sérénité vaut largement l’investissement.

👉 Mon avis : si tu es du genre à vouloir un vrai partenaire, pas juste un outil, alors le service client de Sarbacane est clairement un argument de poids.

Avis des clients sur Sarbacane : que disent les utilisateurs ?

Quand tu cherches des avis sur Sarbacane, tu tombes vite sur des témoignages d’utilisateurs plutôt enthousiastes. Et ce n’est pas un hasard : la solution française d’emailing récolte des retours globalement très positifs, en particulier sur la qualité du service client et la simplicité d’utilisation.

Des notes élevées sur les plateformes d’avis

• Trustpilot : Sarbacane affiche une excellente moyenne de 4,8/5 sur plus de 200 avis. 91 % des utilisateurs laissent la note maximale de 5 étoiles, mettant en avant la disponibilité et la réactivité du support en français.
• Capterra : la plateforme recueille une note globale de 4,4/5, avec des points forts cités comme l’ergonomie, la facilité de prise en main et la qualité des modèles d’email.
• Avis Vérifiés et Google Reviews : les scores oscillent généralement entre 4,4 et 4,5/5, confirmant une satisfaction majoritaire.

Ce que les utilisateurs aiment chez Sarbacane

Les clients soulignent en particulier :

• Une interface intuitive, facile à maîtriser même pour un entrepreneur débutant.
• La richesse des templates et outils de création de newsletters.
• La délivrabilité solide, avec des emails qui arrivent bien en boîte de réception.
• Un support client humain et réactif, perçu comme un vrai plus par rapport à des concurrents plus “industriels”.

Les critiques récurrentes des clients Sarbacane

Bien sûr, tout n’est pas parfait. Plusieurs avis mentionnent :

• Une grille tarifaire complexe avec des modules à la carte pas toujours clairs.
• Un prix plus élevé que des solutions comme Brevo ou Mailchimp, ce qui peut freiner les petites structures.
• Des fonctionnalités d’automation jugées limitées comparées à ActiveCampaign ou HubSpot pour les scénarios très avancés.

👉 En clair : si tu cherches une solution française fiable, avec un vrai accompagnement client, les avis confirment que Sarbacane fait le job. Mais si ton budget est serré ou que tu veux des automatisations très poussées, tu trouveras peut-être plus adapté ailleurs.

Comparatif de Sarbacane avec les concurrents

Sarbacane a beau miser sur la qualité et l’accompagnement premium, il n’est pas seul sur le marché. Si tu hésites avec Brevo, Mailchimp ou encore Kit (ex-ConvertKit), cette section va t’éclairer. On va comparer les prix, les fonctionnalités et les usages pour que tu puisses choisir l’outil le plus adapté à ton business.

Sarbacane vs Brevo

Prix :

• Brevo a un gros avantage : il propose un plan gratuit, puis des formules dès 19 €/mois, accessibles même aux freelances. 
• Sarbacane démarre à 69 €/mois, ce qui le rend beaucoup moins attractif si tu as une petite audience.

Fonctionnalités :

• Brevo est très flexible (contacts illimités, envoi d’emails, SMS, WhatsApp, CRM intégré). 
• Sarbacane, lui, mise sur la délivrabilité haut de gamme, un accompagnement humain (coaching, support prioritaire), et une suite marketing plus complète avec chat, chatbot, formulaires, landing pages et prospection B2B.

Conclusion :

👉 Si tu débutes avec une petite liste et un budget serré, Brevo est imbattable.

👉 Si tu es une PME qui cherche un partenaire marketing fiable avec support premium, Sarbacane prend l’avantage.

💡 Mon conseil ? Profite de l’essai gratuit par ici >>. C’est le meilleur moyen de savoir si Sarbacane répond à tes besoins. 

Sarbacane vs Mailchimp

Prix :

• Mailchimp propose un plan gratuit jusqu’à 500 contacts, mais les tarifs explosent vite : pour 10 000 contacts, on dépasse souvent 80 €/mois, avec des fonctionnalités limitées.
• Sarbacane est plus cher à l’entrée (69 €/mois), mais reste stable en prix puisque le modèle est basé sur le volume d’envoi.

Fonctionnalités :

• Mailchimp est très simple pour débuter, avec de beaux templates et une interface intuitive.
• Mais Sarbacane a un meilleur taux de délivrabilité (souvent reproché à Mailchimp), des modules avancés (chatbot, pages, automation) et surtout un support humain, ce que Mailchimp n’offre pas.

Conclusion :

👉 Mailchimp est bien si tu veux juste lancer une newsletter stylée sans trop réfléchir.

👉 Sarbacane est mieux si tu cherches de la fiabilité, du coaching et une vraie stratégie long terme.

Sarbacane vs Kit (ex-ConvertKit)

Prix :

• Kit propose un plan gratuit jusqu’à 1 000 abonnés, puis des tarifs dès 29 €/mois pour 1 000 contacts. 
• Sarbacane reste plus cher, mais propose plus de canaux (email, SMS, chat, prospection).

Fonctionnalités :

• Kit est pensé pour les créateurs de contenu (blogueurs, formateurs, podcasteurs). Ses automatisations sont simples mais efficaces, et il gère très bien la monétisation d’une audience (ventes de formations, newsletters payantes).
• Sarbacane est orienté PME/ETI, avec une logique plus “suite marketing” que “outil créateur”.

Conclusion :

👉 Kit est idéal si tu es créateur solo et que tu veux monétiser ton audience facilement.

👉 Sarbacane est plus adapté si tu es une PME avec une équipe marketing qui a besoin de centraliser plusieurs canaux et d’un suivi personnalisé.

Mon avis sur Sarbacane après l’avoir testé

Après avoir décortiqué toutes les fonctionnalités de Sarbacane, ses tarifs et les retours clients, je peux te donner mon avis d’entrepreneur qui teste beaucoup d’outils marketing.

Un logiciel emailing complet et fiable

Sarbacane, ce n’est pas juste un logiciel d’emailing. C’est une suite marketing française qui mise sur la qualité, la délivrabilité et l’accompagnement. 

Les campagnes sortent pro, les emails arrivent bien en boîte de réception et tu n’as pas cette impression de “bidouiller” comme avec certains concurrents. 

En plus, le support humain est un vrai atout : on sent que Sarbacane veut être plus qu’un simple outil, mais un partenaire marketing.

Pour qui je recommande Sarbacane ?

• Freelances et TPE : honnêtement, Sarbacane n’est pas le plus adapté si tu démarres avec une petite base de contacts. Le prix de départ (69€/mois) reste élevé par rapport à Brevo, Kit ou Mailchimp, qui offrent des plans gratuits ou moins chers.
• PME et ETI : là, c’est clairement le terrain de jeu idéal. Tu as besoin d’un outil solide, avec de la segmentation, de l’automation et surtout un accompagnement premium. C’est là que Sarbacane se démarque.
• Grands comptes : face à HubSpot ou Marketo, Sarbacane se positionne comme une alternative compétitive, surtout si tu cherches un prestataire européen qui respecte le RGPD et qui garde une approche “humaine”.

Verdict final sur Sarbacane

👉 Si tu veux juste envoyer une newsletter mensuelle à bas coût, passe ton chemin.

👉 Si tu cherches un investissement marketing rentable, qui combine outil puissant + coaching, alors oui, Sarbacane vaut largement le coup.

Tu peux tester directement via une essai gratuit de 30 jours sur cette page >>

FAQ sur Sarbacane

Sarbacane propose-t-il une version gratuite ?

Sarbacane ne propose pas de plan gratuit permanent comme Brevo ou Mailchimp, mais tu peux tester l’outil pendant 30 jours grâce à un essai gratuit complet. Cela te permet d’explorer toutes les fonctionnalités sans sortir ta carte bancaire et de vérifier si la plateforme correspond vraiment à tes besoins avant de t’engager.

Est-ce que Sarbacane permet d’envoyer des SMS marketing ?

Oui, Sarbacane intègre nativement l’envoi de SMS. Selon la formule choisie, un certain volume de SMS est inclus chaque mois. Tu peux créer des campagnes SMS, automatiser des envois ou même combiner email + SMS dans des scénarios multicanaux. C’est un vrai atout par rapport à d’autres logiciels qui facturent le SMS comme une option secondaire.

Sarbacane est-il adapté aux petites entreprises ?

Sarbacane peut convenir aux petites entreprises qui ont besoin d’un outil professionnel et d’un accompagnement humain, mais son prix peut être un frein si tu débutes avec une petite liste d’emails. Pour un freelance ou une TPE, des solutions plus accessibles comme Brevo ou Mailchimp sont souvent plus adaptées. En revanche, si tu veux tout de suite une infrastructure solide et un support premium, Sarbacane peut valoir l’investissement.

Sarbacane est-il fiable pour l’envoi de newsletters ?

Oui, Sarbacane est reconnu pour sa délivrabilité très élevée, ce qui signifie que tes newsletters ont beaucoup plus de chances d’arriver en boîte de réception et non dans les spams. La plateforme met en avant des technologies avancées comme SPF, DKIM et un monitoring constant des envois, ce qui garantit une grande fiabilité.

Sarbacane est-il un bon choix pour les grandes entreprises ?

Oui, Sarbacane est une alternative intéressante aux solutions plus lourdes comme Hubspot ou Marketo. Grâce à son accompagnement premium et à sa suite complète, il peut parfaitement convenir aux grandes entreprises qui envoient des volumes importants d’emails et veulent centraliser plusieurs canaux de communication dans un seul outil.

Quelle différence entre Campaigns et la Suite complète ?

La formule Campaigns est centrée sur l’emailing et le SMS, avec toutes les fonctionnalités essentielles pour créer et envoyer des campagnes, mais sans les modules complémentaires. La Suite complète, elle, inclut absolument tous les modules Sarbacane : formulaires, landing pages, chat, automation avancée et prospection B2B. En clair, Campaigns est suffisante si tu veux juste gérer tes emails et SMS, mais la Suite complète devient intéressante si tu veux une stratégie marketing multicanale et intégrée.

Où sont hébergées les données ?

Sarbacane est une solution française, et toutes les données sont hébergées en Europe, principalement en France. C’est un point fort par rapport aux solutions américaines, car cela garantit une conformité stricte au RGPD et une meilleure maîtrise de la sécurité des données. Pour les entreprises sensibles à la localisation de leurs données, c’est un argument décisif.